当今社会是一个信息飞速发展的社会，我们很难想象没有通讯工具维系的社会会变成什么样。但在各式各样的通讯公司如雨后春笋拔地而起的时候，一个专门为企业设立的400电话也悄然孕育而生。那么，什么是400电话呢？

其实，所谓的400电话也就是企事业单位申请设立的全国某一的号码，最特别的地方在于它所产生的通讯费用由企业和打入者平摊，并且400电话只接受呼入，并不接受呼出，而呼入者只需要支付本地通讯费用即可。

在这里，大家肯定会有这样的疑问：每一家公司肯定都会有它的客户服务号码，为什么一定要申请一个400电话呢？

首先，正如电话号码一样，400电话在全国来说也是一个某一的电话号码。当客户拨打公司的电话号码的时候，就会自动接入公司的具体号码。更为重要的是，如果公司因为扩建等其他原因而更换地址的时候，再也不用烦恼因为电话号码的更换而丧失部分的客源，因为400电话在公司搬家之后，只需要公司更改与400电话绑定在一起的固定电话号码或者手机即可。

现在，已经有很多知名的企业开通了400电话，甚至是世界的500强企业，中国的上市公司，400电话都成为企业必不可少的沟通方式。很多客户在给公司提供建议或者是意见的时候，有的人会觉得我没有必要去花自己的长途话费去和企业提建议，通过400电话，对于热心的市民来说就有了提建议的可能，同时也体现了企业用户至上的理念，有利于树立企业的品牌形象。

在400电话的运用过程中，也是出于对企业的方面来考虑设计的。很多企业在实际的客户服务的过程中，总是会头疼说要设立多个电话号码，不仅对于用户来说不利于投诉建议的提出，同时对于企业本省的管理来说也是一个麻烦的过程。400电话不仅有利于企业的子公司的分支，同时也方便了企业对于客户服务这一块的管理。真正做到了客户至上的理念和一客户为本的服务态度。

400电话所能带来的经济效益我们无法估量，但是从400电话的开通数量、对象以及开通的便捷上看，我想我们还是应该果断放弃以前的公司通讯方式。顾客是上帝，在提供优质的服务之前，与客户打好关系，让客户放心选择也是至关重要的。