如今通讯已经成为了人们生活中不可缺少的东西，但是对于一些大企业来说，可能会需要处理很多电话，而这些电话有可能是同时呼入的，如果说由一个人接听的话，可能会耽误非常多的事情。实际上，随着科技的发展，400电话能够完美的解决这方面的问题，因为这是采用不同于传统通讯的一些线程，而使用这种400电话平台。是通过一些电话代理商进行专家以及假设的平台，其所应用的原理在于通过这种电话将某个固定电话进行转接，然后可以通过这个固定电话的号码进行二次呼叫，呼叫到用户所想要接通的号码之中。

这种电话分为4006，也就是中国联通的电话，4007原本是中国铁通，而现在是中国移动的电话，4008属于中国电信的电话。此外还有这中国移动、联通以及电信的新号段，分别是4001、4000以及4009。可以说这种电话原本是设计给企业以及事业单位的一种虚拟电话总机，在全国范围内其号码都是一种统一的状态。也就是说我们经常拨打的一些客服电话，都是先拨打给这种400电话总机之后，然后才被转接到之前设定的一些固定电话之中的，或者说也可以转接到手机之中，甚至如果说电话比较繁忙的话，可以转入到呼叫中心之中。而这个总机是不能进行外拨的，也就是说一般来说应用这个400总机当做客服电话的只负责对于呼入的电话进行一些处理，而不是对外拨打的一些电话。对于花费也是由企业以及拨打着进行共同分摊的，对于拨打者来说，无论这个400的电话总机处于哪个省，处于什么位置，拨打方也只需要进行当地话费的支付就可以了。也就是说这种电话模式能够在一定程度上代表着企业的实力，代表着企业的服务意识以及代表着企业的信誉度。

同时这种电话使用全国某一的号码，也更容易让人们记住，这种十位数的400号码可以说是绑定无数个电话，如果说有客户同时拨打进来，也能够进行及时接听，在宣传的时候完全不需要宣传另外的电话，统一进行400号码的宣传就可以解决这些问题，可以说是非常简单而且容易被客户所记住的。这种好处在于给客户提供方便，也能够提升企业的声誉，如果说客户想拨打电话的时候从早到晚都打不通，影响未免太大。