什么是400电话？为什么众多企业都在使用400电话？相信这是不少还未使用400电话以及那些外行人员所疑惑的问题，接下来就让我们一起来认真剖析400电话。
400电话，一种主被叫分摊业务，多年来致力于大型企业，为大企业分忧解难，好口碑因此在业界传开因此也被更多的企业所青睐，渐渐的成为一家企业是否强大的判断标准。400电话又很多功能被企业所应用，像IVR导航，通话录音以及留言信箱都是企业常用的一些功能，今天着重为大家介绍一些特别的业务功能。
某一种要介绍的功能是来电秘书，来电秘书是400电话全新打造的生动形象的业务功能，此功能最标新立异的地方就是当客户拨打的另一方坐席业务繁忙时，等待的这段时间里听筒里传来的不再是枯燥无味的占线提示，而是有三种新的转线方式的出现。但每种方式的前提条件是不同的，一种情况是在企业未开通IVR导航和留言功能时出现拨打的坐席繁忙时，系统就会自动提醒你对方占线，继续等待对方接听按哪个键或是直接挂机。另一种前提是：企业已开通IVR语音导航却未开通语音留言功能，这时候的解决办法就不同于某一种，这种情况下解决办法比前一种又多了一个选择，那就是可以根据提示按键转入其他节点或是选择挂机；最后一种就是已开通语音留言功能却未开通IVR语音导航功能的，当出现占线的情况时，你可以选择留言，等待或是直接挂机。简单来说，每个糟糕的情况，400电话总有立体的解决方案。所以不用担心400电话的实用性，它绝对符合你的每个苛刻要求。
第二种特殊功能是创新的满意度评价，在客户与企业内人员或是客服结束了通话之后，在挂机前400电话系统就会自动播放这段语音，这个功能可以让客户对企业的发展或是企业人员提供更多中肯的意见，这些满意度调查将会自动反馈给客服，客服对此进行整理并对每个意见进行传达。通过这个方法，企业及员工就可以进行有目的的改正，这对企业发展是很有益的。
400电话就是企业发展的最强助手，他给企业的不只是满意度反馈，更多的是对企业运营的监督。如何让企业发展的更好，得到400电话的辅助是必不可少的一个条件。