在十几年代以前开始有了大哥大，人们以有大哥大为荣，人们利用大哥大进行联络，减少了人们之间的距离，使得人们能够在短时间内联系到对方，但是由于当时大哥大的购买成本以及使用成本都比较高，使得人们对于大哥大望而却返。如今在现代拥有一个大哥大以及不再是梦想，为了方便人们，满足人们的基本需求，人们利用旧的电话，进行改良，创造了新的固定电话，这种固定电话不仅仅是用在了家庭中，而且被各种企业用在了企业当中，用于企业与顾客进行生意上的沟通。然而在现代这个社会，人们已经不再满足于简单的固定电话，人们需要一个专门统一管理各个企业固定电话的地方，为了满足企业的这种需求，于是 人们发明了400电话，400是一个专门管理各个企业的固定电话的一个热线，顾客只需要拨打400，然后说出想要接听的公司名称，400公司就会直接替顾客转接。顾客不需要记住各个公司的固定电话，也不需要在拨打电话时，在电话前面加入区号，减少了顾客的各种麻烦，同时企业在将固定电弧加入400联系网时，企业也不需要下载、安装任何的硬件、软件设备等，企业只要将自己的固定电话号码与400绑定就能轻松实现电话转接功能。
    可以说随着时间的推移，400电话已经逐渐成为人们生活的一部分，就好像114电话搬流行与各行各业，可以毫不夸张的说，在现在如果没有加入400联系网的公司就已经落后了，已经有越来越多的公司拥有一个4000号码，就比如金融行业、政府企事业单位、计算机软硬件等等的不同行业的公司都已经拥有一个400号码，400号码在逐渐加入人们的生活当中。
    其实有很多企业加入400电话联系网，不仅仅是为了简化公司的工作内容，更是为了提高公司的企业形象，提高公司的知名度。因为，在现在不仅仅是一些小公司有加入400联系网，更有一些高大上的跨国公司加入了400，跨国公司的加入对于加入400联系网的那些公司有着帮助提高自己公司形象的作用。除了提高公司形象的作用甚至有些公司加入400，是为了能够替顾客平摊花费，为顾客提供一种顾客至上的理念。