在这个400电话中是可以分配智能来电的，也就是说，所有的来电都是可以按照相应的顺序进行的分配或者是进行相应的一个非常随机的分配，这种的办法也是很多的企业或者是公司会根据自己的实际情况而进行相关的设置的。就像是对于顺序分配一样，可以保证最优秀的客服人员，每次都是可以优先的进行相关的接听来电的任务的。而且，平均分配可以保证所有的客服人员接听到的来电数量是一样的，不会有什么差别化的事情，同时还能最大限度的做到一个相关的业务评比的公正度。
    这种的做法对于企业或者是公司来说，是非常有益的，而且对于企业或者是公司的未来发展来说，也是非常有效果的，可以在未来有更好的发展空间。另外，所有的通过这个400电话拨出去的来电，都是可以通过登陆相关的管理后台进行一个及时的查询，能够系统而且非常详细的记录每一次的来电的来电号码，或者是开始的时间，又或者是结束的时间以及接听的号码等等。还有一点对值得注意的就是，所有的来电清单都是可以长期的进行保存的，可以让每一个用户明白自己花了什么，或者是在一定时期内，自己消费了多少钱。这是一种让人们非常放心，而有实用性的方法。
    每一个企业或者是公司都会拥有自己的一个非常独立的后台管理，就像是每一个400电话的用户们一样，他们都是有一个具有独立性的后台管理的。用户们可以随时的进行相关的登陆，并且随时的可以去查询相关的公司或者是企业中产生的业务以及业务的一些使用过程，还有这个业务在使用过后的一些情况，根据这些事情，可以制定出企业或者是公司相关的一些设置。独立的企业或者是公司在进行相关的管理后台的时候，可以大大的增加所有用户们的使用这个服务热线的自由空间，并且可以让这个电话热线更好的去为这个企业或者是公司进行相关的经营服务。
    在这个400电话的平台上，主要就是指由很多的运营商们大量的投入的并且进行的有关于这种服务热线的电话智能网的平台，实现了相关的服务热线号码可以直接的进行转接到客户们指定的号码里。