当企业去电信营业厅办理400电话的时候，某一个问题就是会问这个400电话都有哪些功能，当问到400电话的功能有哪些，说实话，真的是太多了，首先就从彩铃这一块说起。400电话是属于企业热线，不是属于个人的，一线多号的电话，自然要有企业电话的风格。它的彩铃通常不是歌曲，而是一段话，这一段话相信也有不少的人听过，那就是开头就是“您好！欢迎致电某公司，公司主要经营xxxxx，电话正在接听中，请稍候！”多么熟悉的一句话，但是恰恰就是因为这样的一句话，往往俘获了不少客户的心，首先他们知道他们打的电话号码是对的，至少不是私人号码。还有就是这个号码打过去，也没有平常的号码费用那么贵。

 通过这个企业400电话热线，里面设置的彩铃，还可以根据个性来进行定制，主要的作用还是用于，给客户传达了一份公司里面发过去的问候，还有就是也为客户介绍了一下公司的信息。当企业在办理400电话的时候，只要提供一下想要说的内容，既可在电信这边由专业的人员进行配音录制。程序非常的便利，能够帮助企业获得更多的效益，提高更多的业绩。除了这个彩铃功能之外，还有就是通话录音。

 提到通话录音，这个是为了保护消费者与企业的共同利益，因为有些时候，并免不了双方发生了争执，一旦发生了争执，就容易导致两方各自都说不清，但是400电话有一个功能，就是能够帮助通话录音，这里面的系统是一个自动带的来电全程录音，只要有需要，就可以下载保存，然后可以作为纠纷时候解决问题的重要依据。很多大型的企业，会很重视400电话的这一项功能，因为这个可以帮助企业无辜受到客户投诉的一个重要洗冤工具，还能够提升企业的管理，如果真的是企业这边错了，谁也赖不掉，这就是400电话的魅力所在。

 接下来要说的就是400电话的语音信箱的作用，这个时候当公司里面没人的时候，一般是在下班或者是节假日的时候，公司里面的电话没有人接，或者是有些时候电话全忙，能够起到一个留言不流失客户的一个工具，就是留言信箱，只要客户在400电话那边离线的时候，留言，当企业这边上班的时候，即可及时的联系客户，解决客户的问题与咨询。