信息技术时代，给很多企业提供了很多的发展机会，因此现如今的企业发展都会非常快速。但与此同时，企业也会面临很大的竞争压力。所以有很多的企业在不断成长的过程中，也会需要不断提升企业员工的工作效率以及企业的业绩，另一方面也非常注重对客户关系的管理。有了这样的需求，就有越来越多的企业会进行400电话办理，因为这种电话业务能够满足企业在这两方面的需求。生活中我们经常接到一些400开头的电话号码，其实就是企业开通了这样的电话业务。


　　对于400电话有一定了解的人，在提起这类电话业务的时候，人们就会知道办理这类电话是为客户服务的，也能够有利于企业形象的提升和宣传。因为进行400电话办理，企业可以拥有一个全国统一接入的某一号码，终身不变，这样客户会很容易记住，这就起到了形象的提升作用，同时这种容易让人记住的号码，也可以起到宣传的作用。了解这些功能之后，很多企业就会去办理这样的业务。不过这种电话业务办理还有很多功能。


　　很多人可能并不了解为何企业要进行400电话办理，事实上不仅仅是为了提升企业的形象和做宣传，对于客户服务还有很多的功能，对于内部员工也是非常有益的。在客户服务方面，企业办理这一类电话，可以在企业下班时间或者电话占线的情况下，实现电话转接的功能，这样就不会错过任何客户。而且还可以实现语音留言的功能，没人接听时，客户可以留言，也不会错过重要的信息。另一方面，还可以根据需求办理给客户自助服务的功能。这些是400电话对于客户的意义。


　　在员工方面，企业进行400电话办理，可以提高员工的工作效率。对400电话进行一些了解之后，我们就会发现，办理这种业务可以给企业提供一个强大的后台管理，这样企业就可以让员工去管理这个后台，从而提高员工的工作效率。另一方面，如果企业很忙的情况下，客户拨打电话进行自助服务，员工可以不用接听，先做一些更重要的事情，也可以节省时间。忙完之后，员工再来处理这些客户拨打400电话留下来的信息，通过后台分析情况，工作效率就提高了。