目前保险是市场当中最为活跃的一个行业之一，而现在大多数的保险都是通过电话或者是短信的方式来进行宣传的，而这种方式虽然给行业带来了很多的收益，但是相对来说他们也出现了很多的问题。首先就是因为这种方式非常需要全能型的业务员，通过他们的宣传才可以很好的吸引到用户，但是这样就增大了行业的管理难度，成本非常的高。其次就是任务分配的时候工作量非常的大，而且用户的资料也很容易泄漏。最后就是在使用电话进行宣传的时候业务员工作量很大，但是却没有实质的效果，在处理的过程中就很容易出现用户退出的情况，而400电话恰恰就可以改变这些。
　　所以保险行业对它的需求是非常大的，只要行业能够通过400热线制定好的方案，这些情况都是可以得到解决的。而这些方案具体就表现在几个方面，某一就是将自己对结果的重视转移到过程中去，这样的话在进行用户联系的时候，行业在过程中就可以很好的分析到用户的需求。第二就是将电话销售进行详细的分类，可以进行电话推广、电话跟踪等方面，这样就可以根据客户的不同进展，通过400电话的转接功能将业务转移到专业的人员中去进行办理，这样行业就可以减少全能型人员的培养，降低成本了。
　　第三就是解决效率比较低的问题，这个问题完全可以通过呼叫中心来解决，首先可以利用这个热线中心的技术进行数据的传输，因为在这个中心当中我们可以对业务员进行授权设置，让他们直接可以进入热线中心共享资源，这样就不会出现用户信息泄漏的情况。其次就是400电话中心可以进行自动的任务分配，可以按照不同的算法将每个月的任务分配给坐席，而且可以对业务完成的程度进行查看。这样能够保证业务员的工作量相对的减少，而且行业也可以直接看出他们在工作中的表现。
　　最后就是400电话可以进行同步录音，系统可以对每一个打进的电话进行全程的录音，而这种功能不仅可以让让企业的领导人可以对员工的工作情况有比较好的了解，间接的给他们提出了认真工作的要求。而且还可以让用户进行下载和接听，让他们事前就能够了解到行业的信息，不用担心自己会受骗。