在过去我们也看到过很多公司服务热线的提供，而其中出现的两种情况都使得热线在运作当中的效果并不理想，一种是普通的电话，客户拨打后无论是长途还是本地，都同样需要承担对应的话费，因而为了能节约话费，在咨询当中很多客户都会显得非常的赶时间，在询问上也是特别的仓促导致很多重要的问题都没有能了解到，而一些重要的信息也还来不及传达，导致客户对公司和产品的了解太少，这样自然也无法做出是否要合作的决定。还有一种情况是属于完全免费，看似能够体现出公司服务质量，但是却迎来了新的问题，因为完全免费的关系，所以也有一些人闲来无聊，拨打骚扰电话的情况，如果我们不接听的话难免会出现是潜在客户的可能性，但是接听又会耽误到客服人员的正常工作。400电话为什么能被大量的公司选择办理呢，从这两个前车之鉴上总结了经验。
　　因而在办理400电话后，为了能防范上面两种热线弊端出现，这项业务采取了分摊的方式，客户长途拨打，也只需要支付市话的费用，而其余的话费由公司承担，这样的费用分摊方式有效的避免了骚扰电话的拨打，其次也能够体现出了公司在服务上的实力，为客户解决了话费的大问题，那么客户在进行咨询的时候也能更为的愿意完全的进行相关问题的询问，客服才有更多的时间对客户进行产品和公司的介绍，并且解答客户所面临的问题，从而使得了客户对于疑问解答并且掌握到了更多的产品信息，自然在购买上就有更为确定的打算。
　　同样是电话的使用，但是更换了400电话之后，会发现无论是在推广还是广告的宣传当中，都能建立起更高的客户信任感，而传统的座机号码，手机宣传，因为太过于普遍，而使得了大家对于企业的规模和正规性难免不会产生怀疑。但是400电话却能够带给客户十分正规的印象，从而使得客户建立起了对于企业的信任感，这样自然客户也会更为愿意继续的和企业联络洽谈接下来的合作。所以进行营销一定要了解客户的消费心理，首先要让客户信任才能更进一步的进行接下来的合作洽谈，从而使得销售的可能性会更高。