网络时代的到来改变了当代人的生活方式，消费者从此不必出门就可以享受相当多的服务，这种消费方式的改变从某种意义上来说已经引起了企业经营范畴的思考与改进，400电话成为广大企业用户的首选，400热线采用主被叫分摊付费业务方式，意思是指客户通过400热线方式联系企业时，中间通话所产生的费用由企业自己承担而主动打电话的客户不需要为自己埋单，它有些类似最早出现的800电话，但400所属功能已经超出800电话甚多。


　　400业务主要就是指400电话，它相对于800电话做出了四大改进，首先是手机就可以随时随地拨打，全国4.5亿手机通讯用户都成为潜在拓展开发客户；其次是它通讯所产生的话费相对于传统的800电话节省一半以上；再次是可以有效拦截拉黑无效电话，拒绝骚扰电话，直接提高工作人员工作效率；最后是它可以全网按区域转接，是全国独有号码，全天接待客户咨询，方便企业用户接待全国不同地区潜在客户。


　　400热线的业务功能多种多样，主要有电话自动分配功能，它可以把主叫所拨电话的时间、地段、百分数分配到预先设置好的电话号码或者相对应的呼叫中心，其中自动转接也是一大亮点功能；其次是企业用户可以进行拦截设置，可以针对特定区域禁止所属区域用户进行呼叫；再次是企业用户可以通过400电话后台设置呼叫密码，进行话费分摊和话费控制，最后是企业用户的自定义功能，设置喜爱的电话彩铃、进入后台进行数据管理和分析、查询账单等等，方便企业随时掌握内部动态，进行及时有效优化管理。


　　400电话是企业现代化正规化的一个专项指标，它能够促进企业信息化程度提高，提升品牌形象，降低通信成本；它能够节省用户通讯费用，提现企业以客户至上的现代企业经营理念；它能够避免因为占线、线路忙等原因造成客户打不进电话的弊端，随时随地与客户无障碍沟通，提高用户对自身企业满意度和信誉度；它是以400开头的10位数码，全国独一号码，便于用户记忆，同时企业可以避免因为员工流动而造成的客户资源损失，最终还节省企业自身广告费用，最后它以自身后台可以让企业用户清晰明白每一笔消费。