部分人可能听说过800电话，一旦申请800业务，主叫是不用付通信费的，相反被叫人付费。因此，800电话业务也被称为免费通话业务。但是近些年，随着400电话业务的流行，800电话业务反而有种被取代的感觉。新业务的出现必然尤其出现的道理，所谓存在即合理。那么400业务的出现到底合理在什么地方呢？我们先从400业务相比800业务的优势说起。
　　800业务最大的一个缺点便是只能用座机拨打，这给人们的生活带来极大不便。随着经济的发展，很多人都用得起手机，甚至包括老人。智能手机的横空出世开创了科技界的新纪元。座机的使用越来越少，毕竟外出的时候座机无法携带。800业务没有在手机普及，这实在是个遗憾。所以400电话业务的出现巧妙的弥补了这个不足之处。手机、座机均能拨打，消除了局限性，增加了拨打途径显得更方便。其次，400业务本身就是一种企业身份的代表。在中国中小企业如雨后春笋般发展起来的大趋势下，400业务成了炙手可热的大明星。很多企业都愿意选择400而不愿选择800，主要是因为它最大的特点——分摊通信费，无论是对企业还是用户，这都是公平的，不存在谁吃亏谁不吃亏的情况。分摊付费机制更是在一定程度上减少了骚扰电话的次数。正是因为400业务被大多数企业选择，它的优势才体现的更明显。这个道理就像是好的产品哪怕不用大力度宣传，顾客也会争相抢购，客源即口碑。通常一个中小型企业应用这个业务的时候才显得它比较正规。为什么这么说呢？通常刚起步的企业是没有资历去申请属于自己的特殊热线，但是服务中心和销售热线对一个公司的运营来说又是不可或缺的。在这种情况下，400业务可以很好的解决这个问题。因此，4000业务本身就代表着一种身份。从通信资费方面来讲，400也有其强大的优势，同等条件下，400的通信费是远低于800的。另外，400还支持区域转接，提高了效率。
　　通过以上的介绍，你会清楚发现400电话与800电话是有一定差距的，这就是为什么400渐渐取代800而占据市场主流的原因。所谓“沉船侧畔千帆过，病树前头万木春”说的就是这个道理，新物取代旧物也是一种客观规律。