我们很多的人在看到400电话的使用情况和它们的规定的时候都会发现，它本身的很多的限制都有着让我们平时无法去理解的地方的，在这里我们就给大家去疏通一下那些疑惑。首先大家可能会觉得这个电话为什么在实际使用的时候我们不能外拨呢？再比如说我们在用的时候为什么会让那些客户打一个号码却可以到不同的地方呢？对于这些问题我们就给大家去做一下专门的解答吧。
　　首先我们说400电话的一个最基本的运作的原理情况，将这些原理给搞清楚后我们就可以知道后面很多问题的一个解答了。首先我们必须要知道在全国所有的这个业务的号码都是以400这三个数字进行开头的，而且他们的号码全部都是以十位数的这个长度进行规定的。这个电话往往都是被事先做好了预定的，比如说当我们在这个城市打电话的时候，我们拨打电话的信息就会发送到这个城市的通讯的站点，然后按照本来安排好的号码给转接到相关的号码的，也就是说那么多的电话并不是所有的号码都是一样的，而是通过对一个电话的拨打然后转接到不同的电话上。这个被转接的电话本身也没有那么多的限制的，它可以是专门的座机也可以是自己的手机等等的。说到了这里我们大家应该也就可以知道了，它本身其实只是一个虚拟的预设的号码，这个号码所承接的作用就是进行转接号码的。
　　另外呢我们就要给大家去回答另外的问题了，很多的在使用400电话的企业都会说这个电话本身只能去接听可是自己却不能去拨打，这对他们造成了很多的不方便的这些问题等。这个情况的原因主要就是因为我们的这个电话业务本身的设定号码就是虚拟的，因此客户给我们打了电话后我们本身是无法进行回拨等等的。而我们也可以看到那么多的打过来的电话都是经过一个设定的号码进行转接的，因此这就涉及到了一个主机的问题了，在这个主机本身它并不能进行外拨的，因为它所涉及到的范围非常广，如果我们进行外拨的话那么多的范围和城市等都是一个无法处理的东西，最重要的还是因为它本身就是一个虚拟的预定的号码而已，它本身的作用就是承接信息然后去转播的。