所谓400电话，其实就是一种企业事业单位设计的全国范围内的号码统一的虚拟电话总机，无论是座机还是手机，播往这个电话都会被转移到预先设定的固定电话或者手机上。实质上这种电话是一种主被叫分摊业务，主叫承担市话接入费，被叫承担来电接听费，当前，已经广泛的运用于企业事业单位的售前售后和服务咨询方面，充分体现了一个单位的专业性形象。可以将多个电话绑定为一个统一的号码，对外只需要公布一个号码即可，方便快捷而且效率高，是企业的有效名片。


　　400电话的特点就是其快捷统一，一个单位需要接收和服务的信息非常多的时候，企业名片不能够被大量的电话号码所覆盖，而这个电话就可以免除这个问题，将公司多个电话绑定于一个号码全国统一，企业形象整齐划一，及时的接受和服务客户，即使公司搬迁或者更换号码，也无需担心业务流失，客户因企业更换电话号码而无法联系。不夸张的来说，这个电话实际上就是企业的有声名片，是您售前售后服务客户的必要选择。企业申请的号码是全国统一的虚拟号码，全国范围内均可绑定，您的业务范围可扩展到全国都无需担心企业电话问题，可以节省大量的印制宣传费用和流失客户和业务的问题。


　　400电话有多种功能，不仅仅能在全国范围内绑定电话号码，而且还具有多种其他功能。比如彩铃，可以自主设置有声彩铃和语音，写上您企业的标语，当客户打电话过来等待接听的时候，就是您的有声名片和宣传推广的时间，给顾客带去问候的同时也传达了公司信息；通话录音，当接听了重要客户的电话，客户提出一些要求一时无法记录的时候可以通话录音，事后为客户解决，是企业更加快捷有效的手段；语音信箱，当企业咨询较多或者下班时间无法接听时，顾客打来电话可以通过语音留言的方式留下自己需要咨询的问题；智能语音导航，可以根据拨打人的按键选择将来电转接到相应的部门，还有工号播报，满意度调查等多种功能。


　　400电话最重要的一点就是能为企业树立良好的形象，当今经济化时代背景下，一个企业良好的形象是企业至关重要的条件，而它则可以系统快捷有效的为每一个客户提供相关想要咨询问题的答案，不会产生占线问题，避免了业务繁忙时的占线问题，客户打不进电话而选择别家。而且通过分摊付费的方式可以有效杜绝恶意呼叫的问题，且成本低，方便快捷高效，号码可终身使用。在各大政府企业事业单位制造业交通运输房地产产方面都有广泛的运用，通过它维持了良好的形象。