可能对于刚刚创业的商家或者是已经经营的商家，可能在他们的心目中并没有意识到电话号码的重要性。现在很多的大型企业，他们选择的都是一些比较专业性，也容易记住的电话，也就是400电话。首先从定位上这就是不同于一般的电话号码，它比较短，容易让人们记住，也具有分辨性。比如在人们一打电话，或者是接听的时候，自然就会知道这是属于某一家商家。这样一来很容易给消费者留下一个比较深刻的印象，也是有助于帮助企业树立一个良好的形象
　　400电话不仅仅是因为号码简单，还有一个很重要的原因，那就是使用起来十分的方便。比如说现在很多的人打电话的时候都会遇到一个问题，那就是往往产生串号的问题。如果是某一次拨打商家的号码却产生这样的误会，那肯定会在消费者心目中产生一个不好的形象。那么这个电话是独立的后台操作系统，每一个号码都是由单独的系统管理，绝不会产生上述的问题。同时它产生的数据也是单独永久性的管理，如果是发生一些问题的时候，随时可以提取指定的部分数据。
　　当然了400电话的便利之处，还在于一些特别的功能。比如说它的录音功能，不管是在客户拨打电话还是在拨打电话的过程中都会产生比较重要的重要。在人们接入电话的时候肯定会产生一个等待的时间，如果在这个时候，在此向消费者介绍关于公司的情况。这样无形之中就做了一次宣传，也加深了人们对企业的印象。当然了在工作人员与客户的沟通之中，可能也会产生一些问题，那么通话录音的功能，就能随时让人们检查当时的情况。这样有助于判断当时的状况，也能做出正确的处理。
　　对于每一个企业来说，可能都会设置不同的部门，这样容易方便管理。那么对于不同的问题，也需要不同的部门来处理。但是对于客户来说，他们不可能记住每一个电话，只能拨打一个具有代表性的号码。那么这个号码接通之后，还可以根据自动语音操作，接通到具体的部门。当然了如果是不太熟悉操作的消费者，也可以是直接拨打人工400电话服务，这样在进行人工的转接，也可以到下面的部门，这样就省去很多的麻烦。