正常情况下我们都会提前一个月时间联系客户进行号码充值。有些客户因为特殊情况没能在这一个月时间内充值，号码处于欠费状态，这样400电话会停机，客户只需要在一个月内正常充值就可以恢复使用了，不过平台上所欠的费用会自动扣除。