现在越来越多的企业开始开通400电话，但是在使用中有很多问题，下面我们列举了一些常见问题，一起来看看吧。

　　一、400电话的功能有哪些

　　1、是企业营销的好帮手

　　400电话具有全国统一号码，统一接入的功效，这样就能很好的展示出企业的品牌形象，是企业营销的得力好帮手。

　　2、具有多重功能

　　400电话可以通过云平台系统，实现多种功能，比如来电智能分配、黑名单设置、录音、语音信箱等多项功能呼叫中心功能，即使是零投入，也可以让企业即刻使用上适合中小企业的呼叫中心系统。另外，即使企业搬迁，也不会更换号码，不会流失掉一个客户。

　　3、400电话的防伪查询功能

　　现在越来越多的商品都有自己的防伪标识，400电话同样可以开通这一功效，办理了400电话防伪功能后，400电话就会自动出现一些提示性的彩铃，比如，欢迎来到******公司产品防伪认证系统，请输入防伪编码，并以#号键结束。开通防伪功能，主要作用是让企业的信任度有所提升，企业的业绩也会大大提升，会让老客户成为企业的忠实客户，让消费者非常信任，所以才会进行多次购买。

　　其实，400电话的附加功能还有很多，只要用户有需求，这些附加功能都可以帮助你完善企业的服务，有利于企业稳步向前发展。

　　二、400打不通的原因有哪些

　　有很多企业办理了400，也有很多企业反映400也会出现打不通的情况，下面我们分析下具体的原因。

　　1、号码无法接通或者占线的情况，无法接通一般是因为欠费、关机、不在服务区、手机坏了等。占线也可能是没挂号，或者是正在和别人通话中。

　　2、绑定了错误的手机号码，还有部分手机号码是必须要加区号的。

　　3、呼叫设置等待时间过段，一般需要设置在15秒或更长，但是一定不能超过60秒。

　　4、欠费通知，如果电话通知欠费了，就要及时充费，不影响使用。

　　5、被设置了黑名单，主叫如果被设置了，是多久不会打通的。

　　6、号码可能设置了，分为可接听/不可接听区域。

　　总之，现在400电话的应用范围非常广，大家一定要掌握一定的400电话知识，客户来电咨询时，能够及时给以解答。