不少企业都是使用400电话为售后电话，或者是咨询热线，所以一般是需要根据来电需求转入到不同的部门中。只需要在各个部门设定好相应的转接电话，绑定好400号码之后，就可以直接转接到不同的部门。这样可以减少来电等待时间，也可以快速为顾客提供相关的服务。那么具体要如何设定不同部门接听电话呢？怎么设定转接呢？

  绑定不同手机或座机号码

  在办理400电话的时候，就需要先绑定好一个手机号，这样才能够进行后期400号码的使用。建议初次绑定手机号，这样方便接收短信等。然后可以进入到后台中，先绑定好不同部门的号码，也可以绑定部门负责人的手机号，这样接听电话也会比较方便。如果客服人员离职等，那么也可以将之前绑定的手机号删除掉，然后绑定好新的手机号即可。

  设置好接听方式

    400电话后台也可以设定好不同的接听方式，可以按照顺序或者是闲时接听的方式来设定好顺序，这样也可以减少日常来电占线的问题。同时也可以将来电转接到不同的手机号中，这样能够快速完成接听。可以支持多个号码同时拨打电话，避免占线，也可以提升来电用户的客服体验。现在转接方式一般都是可以分时或者是分区接听，也可以设定好随机接听等。

  因为有一些公司日常来电较多，建议可以分时间段设定好客服接听电话，而且也要设定好400电话的接听顺序。一般不用直接按照顺序来接听电话，也可以选择闲时接听电话，这样就可以减少展现产生。只需要按照自己的需求设定，后期客服接听电话效率也能有所保证。

  提前设定语音导航功能

  如果要设定不同部门接听电话，那么也可以直接设定好语音导航功能。比如每一个按键设定转接到不同的部门中，这样有人来电就可以直接选择对应数字之后，马上就可以转入到不同部门中。400电话还可以直接上传一些已经录制好的内容，比如企业宣传的彩铃，或者是一些常见问题解决的方案等。这样设定好语音导航，日常接听电话也同样是很方便的。

  毕竟各个企业使用400电话的要求不同，所以我们还是要根据实际需求来进行操作。如果不知道如何使用相应功能，或者是开通功能等，那么也可以联系服务商的客服人员。对方就可以直接线上来帮助我们进行功能开通，这样后期使用也比较简单。