400电话其实是一个企业的象征，只有企业拥有400电话，才能得到人们对信任，而这也是所有企业所需要的，如果说一个企业没有400电话 ，那这个企业绝对不会受到人们的信任。因此400电话是每个企业必须品，你公司有么？没有那么你就OUT了。

像400电话有很多的功能可以提升公司的形象，而且对一个公司的服务质量也有很大的提升。400电话可以实现更多的增值功能。如彩铃，通话录音，IVR，工号播报等等。下面我们一一为大家分析。

彩铃是每一个公司的必需品，彩铃的选取就是对公司的产品的一个肯定，像客户给企业打电话，只要听到彩铃就知道我们公司的产业是什么，还有如果公司有一款新品上市，我们就可以更换彩铃，这样客户打电话就会了解到我们的新产品。彩铃是一种有声名片，给客户代问候，也能表达公司的信息。

再有就是通话录音的功能，在我们日常生活中打电话可能都会遇到一些纠纷问题，这时候我们就需要录音功能了，这样会对我们日后解决纠纷问题提供方便，而400电话可以对每一个来电进行全过程的录音，而且随时随地的登录平台对录音进行听取和下载。而且对于客服服务质量，我们也可以更好的监督。拥有完善的录音系统，这是提升企业管理的有力保证。

IVR是400电话最主要的一部分，因为客户经常会因为电话太多而找不到自己想找的部门或人，但是我们应有了400电话之后我们就不用为这些东西担心了，因为我们可以把这些进行分类，让我们拨打电话之后，根据上面的语音提示进行按键选择，而自动转接到自己想找的部门，这样大大的提高了企业的服务效率。

像大企业都会有自己的客服服务中心，因为这是对客户的延伸的一种服务，像客户在拨打我们客服时，可能会有不同的人对我们进行服务，可能我们不知道是谁，但是客服人员有自己的工号，他们就会播出自己的工号，如果我们以后找起来也比较容易，这种规范的管理直接提升了企业的形象。

其实上面只是400电话增值业务的一小部分，还有很多我们没有介绍，如满意度调查、中继功能、来电黑名单、智能来电转接等等。400电话不仅是一个通信设备，他还囊括了很多我们想象不到的功能。