现如今都知道，中小型企业的销售，背后都离不开400电话，400电话不仅全国统一接入号码，还能彰显企业形象，永不占线，客户拨打也能免长途费，一个号码可以做到终身不变，让客户永不流失……这些强大的功能，造就了今天的400电话。

    在2003年，国家工业和信息化部在对电信网的编号计划中，把“400电话”定为：主被叫分摊付费的智能业务接入码。

　　而该号码的分配方案和号码的使用属性被定为：“4006”划分给中国联通，“4007”划分给中国铁通，“4008”划分给中国电信。

　　同时国家工业和信息化部规定，“各企业自行指定号码的试用管理办法”。也就是说，该号段可以分配给企业、怎样分配，都将由中国联通、中国铁通、中国电信的集团总部自行决定。

　　拨打接听双方都要付费

　　“主被叫分摊付费”，即是指拨打方和接听方均需付费的一种收费方式。某市通信管理局一位相关负责人告诉我们，与“800”接听方付全部费用的方式不同，“400电话”由于是双方付费，因此解决了运营商的收费问题，防止恶意电话问题等等，由于结算付费方式灵活，而且无论固话还是手机均可拨打，因此“很方便很灵活，而且资费便宜”，备受市场关注和厚爱。

　　据悉，以“800”开头的号码，虽然没有被明文规定必须是客服热线，但由于其指定由接听方付费(包括国际长途)，因此一般只有非常有实力、服务需要大的型企业才会申请。而“400电话”的资费低，自然就吸引了不少中小型企业的关注，因此被很多中小企业申请为自己的客服号码。

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