400电话办理是电信运营商为紧跟时代而推出的一种增值业务，它是800电话办理的升级版本，原先企业如果使用800的电话办理，则800电话办理的特质决定了企业需要承担所有用户呼叫的全部费用，倘若企业被肆意骚扰，将会承担一项不必要的经济损失。而400电话办理则完全克服了这样的缺点，它是主叫用户和被叫用户一起分摊付费的一项电话业务。它的出现减少了企业无端经济损失的风险，同时也使得企业减少了一系列的成本。
400电话办理的申请用户必须是企业，单个人是不能申请400电话办理的，因此这样很大程度上保证了它使用的限定领域的专一性，人们可以一眼即可辨识。大多数企业申请的400电话办理是一种提供售前接受客户咨询，推进技术的专业支持和售后合理服务的用于商业用途的热线电话。这样400电话办理则在此过程中对于企业的产品销售的增加，客户量的增长，以及企业的品牌和形象实力的提升具有非常大的作用。进而它为企业减少了不少的隐形成本，增加了企业获得的利润，促进了经济的增长。
有这样便捷而又实用的增加企业利润的方式，因此，目前我国企业竞相使用，出现了许许多多的400电话办理，由于数量的增长，难以达到有效监管加之监管不力。这样400电话办理随之出现了很多的弊端，利益的驱使使得市场上打着资费比正式制定官方价格标准低廉的办理商出现欺骗的行为。这些不合格的400电话办理有可能出现电话打不同或者无接通便扣费的欺诈现象。
因此要让400电话办理的弊端减少应该首先从源头上克制这些缺点和错误，正确选择具有合格的资信证书的办理商，不因贪便宜或者不谨慎而选择不恰当的办理商，否则将给企业带来巨大的经济损失。另外市场上的电话办理商的资信费用是不同的正确的应该选择三大电信运营商所统一制定的资费标准，应当在其发布信息的官方网站上或者是严格的正式途径上了解查询资费标准，因为它的资费标准是公开透明的。另外只有规范企业的400电话办理才能够规范市场秩序，只有每一家企业都严格遵守市场潜在规则，才能达到市场的平衡。