时代是发展的，人们的需求也是不断变化的，伴随推广业务量的增加，企业公司等等行业在选择推广方式上也有了更多的要求，希望自己公司的品牌服务能够得到更多客户的肯定和使用，但是又不能丢失过去传统推广方式的实际作用，就是在这样的一个基础上400电话推出了一系列的新功能，那么接下来就让我们看看400电话都有什么样的功能特性吧。
　　400电话的功能特性有很多个方面，现在就让我来一一介绍一下吧。400电话和普通手机最为相同的功能就是彩铃功能，当有人打入电话时会有个性的公司语音介绍，与手机铃声不同的是替代了以往单调的铃声，增加了企业的知名度。通话录音功能，常常可以用于解决处理电话中产生的纠纷，投诉提供证据等等，成为最有力的证明。语音信箱功能可以保证在工作人员下班时也可以正常接收客户的问题以在某一时间得到解决。IVR功能的中文意思是智能语言导航，客户在拨打电话的时候，会听到相应的提示进行选择按钮，系统会根据客户的选择转接到相关的人工服务平台。这常常被作为企业呼叫中心的功能，因而很大程度上提高了企业的服务效率。工号播报功能，提示客户所接代的人员的编号，更好的规范了企业的秩序，提高了企业的更方面形象。通常在我们对一个问题解决了之后会有一个是否满意的提示，这个功能就是满意度调查，这样一来，企业可以根据客户的满意度来制定更好的企业发展方案，弥补不足的方面。为了避免部分无聊的人对客服的骚扰，400电话也制订了相应的黑名单设置功能，不仅可以设置一个号码也可以设置一个区号和电话段，在一定程度上减少了人工时间的浪费，满足了更多需要咨询的人的心理。智能来电分配功能是员工的福音，避免了在某些时候每个员工接收的服务数量不同的问题。
　　说了这么多，我相信你对400电话的特性功能一定是有了更为具体的了解，我相信这在对你使用或者是参考推广方式时是能够对你产生帮助。当然，在未来的时间里400电话的功能特性一定还不仅仅局限于这些，还会有更大的功能开发空间等待被开展和发现。