不难发现，我们与各行各业进行交易咨询时，公司所提供联系电话多是以400开头，接通速度较快，一般不会出现占线等问题，这就是400电话，是众多企业普遍使用的热线电话，凭借自身的拨号特点及功能用途，越来越受到行业的认可，发挥着不可或缺的通讯作用，为行业带来完善的服务平台。接下来便简单介绍其相关知识。
    400电话是一种主被叫分摊业务，也就是说主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用，费用分担，在一定程度上降低了恶意骚扰电话，把时间留给真正有需要的客户，提高企业的工作效率，有效维护双方利益，因而被广泛的应用到各行业的售前售后服务，是行业服务体系中不可或缺的重要组成部分，确保行业服务体系的完善，及时了解客户的需求及产品使用情况，获得良好的口碑和信誉，最终是提升企业的形象，赢得更广泛的消费市场。
    400电话主要分为中国联通，中国移动及中国电信号段，这是专为企业单位所提供的全国统一接入号码，所有拨往400总机号码的来电均被转移到事先预定的区域电话，方便来电者及时获得相应企业的热线服务。无论企业搬迁或是号码更换等，只要事先预定好，不会影响400总机号码的正常使用，号码具有永久性，方便客户记忆，有效避免客户的流失。要知道因换号而逐一通知老客户是非常麻烦的，也不利于客户对公司的印象。
    400电话具备多种拨号功能，比如说个性化彩铃定制，企业可设置成简单的产品宣传介绍词，让客户在拨打电话的同时简单了解企业的产品特点等，是企业的无声宣传。比如说语音信箱功能，主要是用于企业下班后错失客户来电，客户能预留信息，企业的相关客服会在某一时间内与客户取得联系，确保为客服提供完善服务，不遗漏客户的任何来电需求。
     400电话帮助各行业建立起完善的售前售后服务平台，无需增加硬件或软件投入，无需人力维护等，开通后即可使用，成为企业面向消费市场的最佳宣传，让客户记住企业的热线号码，赢得更多消费对象。旨在提升企业的形象，像如很多大型企业都无一例外的选择400热线，这也是企业实力的代表。