相信许多公司都有一个客服部门专门负责转接外界打入的电话，然后按客户的需要接入想要通话的那一方，这种方式同时存在着弊端，热线多的时候，别的客户就只能一直等待着知道上一个客户结束通话才能等到自己的。这时，你的企业就需要400电话的帮助了，开通了400电话后，当业务繁忙时你就可以使用语音留言及IVR语音导航等快速又便利的业务功能。不过，在使用这些便捷的业务功能前企业得先开通400电话。那么问题来了，如何400电话呢？
办理400电话业务其实很简单的。首先，企业选择一个满意的400号码，根据公司实际的电话记录确定每月或每年的最低标准。这里值得跟大家细讲得是选号时的技巧：一般大型的企业在选号时都是选择一些对公司有特殊意义的号码，比如公司的成立时间，公司所在的街道号或是有谐音的一些号码，最经典的就是12580（一按我帮你）。类似这种类型的号码比较容易被人们记住。接着拨打400电话的客服进行详细的咨询关于功能及收费方面的信息， 关于400电话收费的电话，企业也是要引起关注的。因为400电话是一种智能网业务，它的收费方式与我们所用的移动联通等都差不多，它是不存在包月的计费方式，还有一点就是因为400电话只是个虚拟的号码，所以它是不存在漫游问题的，每月的收费都是算在400电话绑定的那个号码上。下一步就是办理处提交申请材料，这里面包括公司营业执照复印件和经办人身份证的复印件以及公章。提交完材料还需要填写受理单，与400电话营业厅签订协议。在这些步骤完成后，基本上400电话就办理成功了，不过到400电话正是能不如使用的正规还是有分时间的，不同的号码需要开通的时间也是不同的，如果企业所使用的号码是普通的一班在3、4个工作日内就可以开通；特殊的号码申请时间比较久，最快是半月才能投入使用。
400电话有效的减少了企业的工作量同时又给公司带来了巨大的效益。因为其系统本身所提供的强大服务知识库，减少客服人员的培训时间，同时又可以有效的提高客服人员的服务质量；另一方面有提高了客户对企业的满意度，有效的强化企业的形象。