企业在宣传自己公司的时候，总是要宣传一下企业的联系方式，这样就可以方便客户找到公司进行询问，但是有些无聊人士就会利用这个联系方式对公司的业务进行干扰，我们一些做客服人员在接到这种电话的时候会耽误下一个客户的电话拨进来，所以这是一种比较让公司客服烦恼的事情，但是自从我们公司进行400电话申请之后，就可以避免这种恶意骚扰事件，因为400电话是一种在800免费电话进行升级的电话，这种400电话可以有效地防止恶意骚扰电话打进公司的客服部门。
以前我们熟悉的800电话因为是免费电话，所以一些无聊人士经常拨打这个电话对公司的业务进行干扰，根据研究，这些人拨打骚扰电话就是因为主叫免费，所以通过改善和改良我们推出400电话，这种400电话申请之后，就会发现我们这些无聊人士在拨打电话的时候再也不是免费，400电话是主、被叫一起分摊付费，我们的客服电话和主叫客户都需要承担相应的电话费用，这样本来不花钱的恶意骚扰机会没有了，那些无聊人士也就不会拨打公司的客服电话。同时我们公司在这方面的花费也会相应的减少。
400电话申请之后不仅仅只有分摊费用这一点可以帮助我们公司杜绝骚扰，我们也可以登陆我们400电话的个人设置，对自己400电话业务进行设置，一般我们一些公司面向的业务是有一定的范围的，所以在接听电话的时候我们一般都有固定的业务地区，如果有别的地区带来的电话不属于我们的业务范围，那也是一种无效呼叫，为了避免这种无效呼叫的情况出现，我们可以通过400电话业务的呼叫拦截进行呼叫限制，对于自己公司业务范围之外的客户电话可以进行智能拦截，这样我们就可以有效地避免无效呼叫，提高我们的客服效率。
我们一般在与客户沟通的时候，需要注意我们的客服态度，一些员工的服务态度我们难以知道，但是公司进行400电话申请之后，我们就可以通过400电话的录音服务对我们员工的服务进行监督，同时也是在督促我们员工能够以最好的服务态度面向客户。这样我们与客户产生问题的时候，也可以通过这种录音解决，既可以维护公司的利益，也为客户的利益进行保证。