不同的电话有着不同的功能，它们会具有自己的独特的一些性能，这样可以增大人们选择的机会，有的电话功能比较少，只可以接收一些来电服务，这样的功能并不能满足人们的需求。有的企业会随时需要接受人们的一些咨询，但是如果没有接收到的话，可能会耽误一些事情，所以有的企业就安装了400电话，它具有很多的功能，能够满足人们的一些基本的需要。
    它可以进行一些语音的导航，比如打通电话之后，会提示人们按一下其他的按钮去进行下一步的询问，比如在查询一些价格问题时，可以按一个数字，在进行人工服务的时候，可以按一个数字。这样可以帮助接线员减轻一些其他的工作，就能够分担一些问题，在电话热线的时候，可以更加的方便，节省人们的时间。它还可以进行电话的录音，有的时候，一些营业的单位需要记录一下电话的情况，所以可以通过录音得到一些相应的信息，这样就不用再去进行询问，能够省去不少的麻烦。
    400电话还具有留言的功能，有的时候，电话的旁边可能没有人接听，为了更好地接收到信息，则可以让客户进行留言，然后再进行一定的处理。留言的时间是有一定的限制的，在一个月内是可以调出留言的，过了这一段时间，它们就会损失掉，这样在进行使用的时候，要注意时间的限制。它们还可以为人们通过一些查询自己所购买的商品的防伪码，可以看一下自己的商品是不是为正品。有的时候，人们只需要输入一些防伪码的编号，或者是通过一些短信的形式，去进行查询，这是系统的自动的辨认，这是很多的商家在商品售出之前就做好的，这样可以保证商品的正规性。
    它们还具有来电秘书的功能，有的商家的电话比较繁忙，则在进行通话的时候，如果有人仍在拨打，那么可以通过一定的提示音，让人们知道正在进行一些问题的资讯，可以让顾客等待一会，这样人们就可以感到收到了尊重，并且可以知道该公司是比较忙碌的，并且它们的电话是通的，并不是骗人的。400电话的功能有很多种，企业可以通过它得到更多的各户来源，这样人们就能够很好地去进行一些问题的查询。