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  • 400电话的具体的功能大普及
    编辑:易号网浩浩
    时间:2014/12/29 19:21:00
    14-12-29

    都知道了也了解了400电话了,但是人们只是知道这个电话是可以随时的打进去的,都是有人接的,除非是那种并不是24小时的服务电话,很多时候大部分的产品附带的功能其实是非常的多的,但是由于人们并不懂得去运用这些功能,用到的只是一些最最基本最最常见的功能,其他的东西都不懂得利用,这样就大大的失去了最初的目的了,当然目的就是方便客户,方便企业,方便所有人的一种营销的手段。下面我会详细的介绍一些这个电话比较实用的一些功能。
    某一个比较大的功能就是400电话企业彩铃的功能,就是当客户拨打这个电话时候,电话里面的背景音乐或者是语音播报,就可以是企业的详细介绍,或者是企业的优势所在,这些内容都是自己可以设置的。第二个比较实用的功能就是所有来电的信息通话过程,会被全程录音的,这样就能够及时的了解客户的动态,或者是查验客服人员的工作情况是否达到了要求。第三个功能就是每个月都会出现一份比较详细完整的通话分析详单,每个客户的呼叫时间或者是通话时长,这些都能够详细的看到的,第四的功能就是针对并不是24小时服务的企业,在没有接听的情况下,会自动出现留言的功能,只要客户打进来,就会提示留言,这样方便上班之后查看问题,解决问题的。
    第五个400电话功能就是分控管理,由于有些企业规模比较大,人员比较多,每个人负责的东西也是不一样的,所以在电话里面就会有详细的划分,比如常见的就什么什么类的业务是一号键,什么业务是二号键。听上去比较有明显的区分的。节省了客服的时间了就。第六个大功能就是平台上面,可以预先输入对应的座机编号,或者是工作人员的编号,这样在打进来的时候,系统会自动对应,然后对客户语音播报,是由哪一位客服人员给你服务的,这些应用大的运营商用的还是比较多的。
    最后一个常见的功能就是对于公司客服或者是产品的满意度问卷的,还要有人打进来,最后的时候就可以设置一段满意的调查,让客户通过拨号键盘就可以轻松的选择满意度了,这样大大的方便了企业对于信息的收集和管理了,总之这些功能都是非常的使用的,400电话希望能够帮助到更多的企业了。