对于任何一个企业来说，使用400电话已经是检验一个企业是不是具有良好的经营资格的一件事情了，因此对于大部分的企业来说，一旦自己的业务也到了一定的阶段以后，就是需要使用400电话的。而事实上，在我们的生活中也不是所有的企业都有400电话的。比如在很多的小型企业中没有400电话也是非常不错的，由此可见400电话也不是企业经营的必须。而很多人对于这一点其实都是非常疑惑的，那么企业为什么还需要使用400电话呢？
其实当企业推出产品以后，并不一定就可以保证自己的产品就是非常出色的，是需要受到消费者的反馈的，同时也是需要为消费者开辟一个和自己沟通的渠道的，从目前来看，使用电话无疑是一个非常好的途径。而对于小型的企业来说，他们是没有必要使用400电话的。因为这些企业的产品往往就是在本地销售的，因此他们只需要提供一个本地的固话就可以了。这对于消费者来说，就已经足够了，可以和企业进行沟通了。
但是如果企业的规模变得非常大，当它的产品已经开始销售到异地，或者是国内的其他地方的时候，如果在采用本地的电话，对于外地的消费者其实就是非常不尊重的。因此这个时候就需要采用400电话了，因为这个服务的收费标准其实是非常合理的，对于消费者来说自己在打电话的时候只需要支付市话的费用就可以了，是非常低廉的。而长途的花费其实是由企业来进行支付的。而这也是非常正常的，因为毕竟是顾客至上嘛。
对于，每一个企业来说有一个自己固定的400电话是非常有必要的，因为这样的话企业就可以把自己的一系列电话都绑定在这个号码只上了。无论是对于消费者还是合作人来说，只需要记住这一个号码就可以了，而不需要记住其它繁琐的号码。而且400电话有一个很大的好处，就是这个号码就是一直属于这个企业的，就算是企业变动了的地址和有了新的固话也是不需要担心的。只有把这些号码和400电话重新绑定就可以了，非常方便。
总的来说，无论是对于消费者还是企业来说，400电话的好处都是非常鲜明的，因此是能够得到大家的认可的。