无论在对什么物品进行使用的时候，对于广大消费者来说，都想对相应的功能有所了解。因为只有明确了相应的功能，才能将相应的效能更好的发挥出来，这样就可以满足企业日常所需。特别是现在企业之间的竞争力，在不断的增强。企业想要在竞争如此激烈的市场当中，脱颖而出的话，那么就应该要有自身独有的特色。而且在进行相关推广的时候，相应的操作相对要简单一些。正是因为如此，很多企业在日常的工作当中，都会办理400电话。因为该电话的功能非常的强大，同时具有一线多机的功能。而企业在对外宣传的时候，只需要公布这一个电话号码即可，非常的方便，很容易记住。在对相应功能进行考虑的时候，主要从以下几个方面进行了解。
某一、就是具有彩铃功能，对于企业来说，这就是企业自身的名片，因此在这个时候，就可以设置相应的彩铃。而且还可以使用个性的语言，来代替单调的铃声，这样就可以给顾客留下一个好的印象。往往顾客对企业的印象，通常是通过某一印象体现出来。
第二、具有通话录音的功能，在对400电话进行使用的过程当中，系统可以对每一个来电全程录音。如果自己错过了某个重要的电话，或者在接听电话的时候，没有听清楚顾客咨询的相关事项。那么对于工作人员，就可以登录到相应的平台，进行在线试听。同时还可以将相应的录音下载到本地保存。对于一个企业来说，通话录音功能，是一个非常重要的功能。因为通过对该功能的使用。可以对客服的服务质量进行相应的监听，如果客服服务质量不好，那么可以在绩效考评当中，扣除相应的分值。
第三、400电话具有语音信箱的功能，每当处于下班时间或者公司电话全部忙碌或者无法接听的情况下，客户拨打电话的时候，就会有相应的语音提示。如果顾客有特别紧急的事情，那么这个时候，就可以根据相关的语音提示，进行相应的操作。
当然在对400电话进行使用的时候，还具有来电分析的功能。平台通常会记录每一个通话的来电号码、来电区域、来电时间、通话时长等相关的信息，同时还会提供相应的信息报表。