对于一个顾客来说，在对电话进行拨打的时候，首先考虑的就是费用的问题。因为有时候在对问题进行回答的时候，所需要的时间相对要多一些。很多顾客因为费用较高，而产生一些不满意的情绪。不仅不利于企业的发生，而且还会对企业的形象造成一定的负面影响。因此对于一个企业来说，想要增加顾客的数量，同时提升消费者的满意度。那么解决相应费用问题，就是当前首要考虑的问题之一。而针对相应的问题，市场上现如今推出了400电话。该电话相信很多人都听说过，主要就是该电话，在企业当中，使用量相对要多一些。因为该电话拥有一个非常好的功能，就是对电话费用进行分摊。
    也就是说，顾客在拨打400电话的时候，不再需要支付漫游费用，而只需要支付市话的费用。漫游费用由企业承担，这样就可以减少顾客电话费用的支出。不仅可以让问题得到很好的解决，同时还可以提升顾客的满意度。
    而且在对400电话进行开通的时候，电话的主动拨打，都是按照市话的费用，进行相应的收取。而在进行被接听过程当中，实行了全免费的过程。而这也是该电话，非常重要的优势之一。
    不过对于企业来说，在对电话进行挑选的时候，都会挑选一些优质的电话。而且400电话，还有一个非常重要的特点，就是可以实现快速拨打电话。这对于企业来说，不仅可作为售后服务电话，同时还可以作为市场营销电话，进行相应的使用。这样就起到一举多得的作用，对于企业来说，可以节省一定的费用。
    还有一个非常重要的优势，就是无论顾客什么时候，拨打400电话，都不会出现占线的情况。这样就可以减少顾客等待时间，进而提升顾客的满意度。并且可以将企业内部，所有的电话号码，集成到一起。这样在进行宣传的时候，只需要公布一个号码，就可以快速找到企业内部员工。
    正是因为如此，现在400电话的使用范围越来越广泛，走进了人们的日常生活当中。而不同企业部门的人员，都可以使用该电话，进行相应的拨打，进而完成不同的业务。同时还可以对电话号码进行存储，方便对顾客进行回访，有助于企业营销。