在我们的印象中，好像每一个企业的电话都是400电话，是不是企业也和我们一样，有情侣号，也有地区的缩位号呢。其实仔细想想，道理是差不多的，但是也仅仅是看起来差不多而已，其中的差别其实还是蛮大的呢。与我们平时所用的地区的缩位号相比，400电话并不是免费的，它是作为企业对外统一的一个拨打号码而已，而这种号码其实是一种中转的专线服务，我们拨打这个400号码之后，其实并不是直接的接通到这个公司里，而是要先通过400电话的专线台，然后通过这个号码所绑定的公司电话，再接入相应的公司，这种手段我们看起来好像更复杂了，而且也并不免费，看起来似乎是不必要的。但是实际上呢，这种中转的专用电话服务不但是非常必要的，而且它的作用更是无法替代的，对于企业的工作效率和发展，对于整个社会的发展的稳定和有条不紊，都有着非常大的影响。
    那我们就来看看到底为什么这种看似繁杂的程序却有着这么大的重要性呢。首先，我们先想象，如果没有这道程序，会变成什么情况呢。好吧，公司的号码变得又长又难记，如果是我们，看到这么复杂难记的号码，是不是就会下意识的选择性忽略呢，而且如果是外省的，或者什么地方的，你拨打的时候会不会要付出高额的电话费呢。其次，如果真的需要与公司联系的时候，因为公司业务的繁忙，我们总是打不通怎么办呢，这会不会就会让我们产生公司服务很差的印象呢，这对于一个公司的发展来说可是只有坏处没有好处的。其次，我们再退一万步讲，即使打通了，一个公司有很多个部门的他们所要处理的业务也不同，我们很可能会打到并不需要联系的部门，那么是不是又要进行转接呢，那么这种人工的转接可要更加麻烦了。
    所以我们看到，没有了这种看似繁杂的一道程序，事情反而变得更加的麻烦了，而这一切在有了400电话服务之后，一切问题都烟消云散了。而且从企业的方面来讲，这样也让企业的发展变得更加的容易，这种400电话也能够让拨打者在某一步就体会到一个满意的服务，对于提升企业形象来说是非常关键的。