在现代手机已经成为人们生活中必不可少的一部分，人们无论在哪里，在做什么，基本都会有一个手机在身边。手机的出现给人的生活提供了许多的方便，你可以随时随地的打电话给某人，而不必在特意跑到某人的住所去找他就能够实现聊天。然而使用手机的成本也是不便宜的，手机的通话费用，流量费等都是相对比较昂贵的。根据消费者的使用需求，人们设置很多的手机套餐，比如现在在大学生之间流行的48套餐、108套、38套餐等等的套餐功能，这些套餐里面一般包含了几百分钟的免费语音，几千兆的流量等。这些功能的设置在很大程度上面减少了消费者每月所缴的话费。手机套餐的使用已经成为一个普遍的现象了，同时人们将手机套餐也运用到了企业的固定电话上面发明了400电话智能网平台，这个热线电话是400热线电话为解决顾客实现电话的二次转接，为顾客轻松找到他所想要的企业。
    400电话是由400热线电话的运营商自己设置的电话转接平台，消费者在拨打400热线电话时，客服人员会根据顾客所提供的目的码，为顾客进行二次电话转接，直接将电话转接到顾客所希望转接到的目的码上面，这是400热线电话为顾客提供的基本服务。到目前为止已经有上百家企业公司加入了400热线智能网的平台上面，其中有中小型企业，也有跨国公司，所以可以说400热线电话也是现在大公司的一个形象代表，对于提高企业的正面形象有着很好的帮助作用。
    随着400电话的越来越红火，人们对于400热线电话的需求也越来越大，加入400热线电话的企业团队也在日益壮大，面对越来越多的企业的加盟，为了让企业能获得更好的服务，减少电话接听拨打的成本，人们为400热线电话增添了业务套餐，也就是现在流行的，使用400热线电话，您拨打进来我们接听电话的同时也为您的电话买单。也就是所谓的400热线电话的分摊业务，即顾客在打电话进入400热线电话时只要承担电话的接入费，而企业则是需要承担所有的在通话时的接听费用，做到与顾客一起平摊话费。这就是400热线电话为企业和顾客人性化所设计的一方面。