当下很多企业已经都在使用400电话作为客服电话，这种情况尤其在500强抑或上市公司当中更为明显，可见使用400形式的电话服务已经成为当下每一个企业必然要面对的路途之一。当下可能有些比较小一些且客户对象仅限于本地区消费群的公司暂时还不须要这类电话，原因在于这类电话能够为企业带来的帮助还不足以体现在这些小型企业当中，可是对于一些大型企业、尤其是面相全国地区消费群进行经营的企业就另当别论，使用400这种电话，已经成为一种必然的趋势，晚一步，就可能变相的为公司带来损失。


　　要想了解为什么说400电话服务是每个企业必然须要面对的路途之一其实并不难，我们只须要简单了解一下这种电话具体都包含哪些服务、包含哪些具体优势就可以。首先，对企业来说能不能给自己客户最好的电话服务才是王道，尤其是在当下这个电话通讯如此之发达、疯狂的年代更是这样。客户给企业打来电话，不管是要下订单买东西还是买了东西之后须要售后服务，还是说要想做出投诉，他们最不希望、最反感的是什么？就是占线，迟迟得不到服务。而400就不会出现占线的可能。


　　再者，不分地域地区。400电话是建立在虚拟基础之上的，企业哪怕是要从河北搬到云南，要从北京搬到西藏，只要企业已经申请并且在使用了的这个电话，就不须要更改，而客户也不须要拨打什么所谓的区号。也就是说，搬家不会让企业带来须要更改电话而须要重新宣传号码的间接资金流出。这样为企业留住了每一个客户，也节省了一大笔支出，而企业节省每一分钱就等于是赚钱！


　　还有400电话包含的其它附带功能，每一个功能都是针对企业的须求而存在的。比如说工号自动播报，每个顾客打来电话就能知道是谁接的电话，如果不满意就可以针对工号投诉。没有证据？不可能，因为每一通电话都有系统自动录音的功能存在，企业更加便于对客服们的管理工作。其次还有个性彩铃、满意度自动调查功能、来电系统自动统计并且做出多方面资料分析的功能、黑名单设置功能、随机或自主决定来电分配功能等等。而这些，只是其中一些功能，并非全部。