如今在市场经济的宏观的指导下中国的商业正在非常快速地发展，而我们会很好奇他们这些企业为什么会发展那么快呢，其实这也就涉及到了这些企业发展的重要的要素。我们要知道一个企业的发展壮大和成功需要一个漫长的过程，而这个过程绝对不是运气和巧合造成的，因此我们应该仔细地从中寻找 答案。就像我们所了解的那样，从古代到现代那些帝王或者将相能够成功都离不开纳谏和解决问题。所以对于企业也是相同的，起亚需要对外掌握用户的感受和呼声，并且吸取客户的教训而不断地解决问题然后去改进。在这一方面，400电话对于企业绝对是很重要的，因为它就如同一双能够听得很远听得很广泛的耳朵。


　　对于一个企业当它的产品出现问题时客户是感受最深切的，因为使用的是客户本身。如果这个产品出现问题而让客户不满那么多半的客户回去举报这个产品的质量问题。而对于企业可千万不要去限制这个举报，正是有了举报才可以让企业知道自己的不足的地方藏秘在哪里自己的不足的地方怎么才可以很好的解决。对于怎样解决我们也不要忽略群众的强大力量，他们之中有很多的有才华有远见的人，所以我们应该谦虚而且积极地去听取。而企业怎么听取呢？这就需要一个客户直接反映情况的渠道，我们想啊客户不能总跑到企业去反映，所以就应该找一个不用出门让客户和企业都方便的办法，那就是电话，因此400电话就显示出了它的巨大重要的作用。


　　当客户有所想说的时候他们可以拨打企业的400电话，因此企业要做的只是安排客服人员进行听取纪录，将所得到的信息归纳到一起然后反映给企业的领导机关或者专事的人员。从这个过程中我们也可以看出来其实这个过程中400的作用就如同是一双耳朵，将外界的声音聚集到一个渠道然后接收在一起，这个过程就是一双耳朵的过程。最后它将所得到的信息传递给思考问题的大脑，这在企业中就是客服人员将反馈拿给领导机关一样。因此它对于企业的发展有着不可以没有的作用，耳朵是我们每个人所必须要有的器官，因此我们就可以得出这个400的电话用途了。