现在，有许多的企业开始使用400电话来进行业务信息处理服务，这样不仅方便了企业对于本公司某产品的监控，而且也使形象等方便在客户间扩大了影响，这是一种新时代下每个公司都要学会的网络交流技巧，这种方法对于提高企业利益有很大的必要作用。有很多人不明白400电话是一种什么样的联系工具，与传统的电话又存在什么样的关系，下面我们来做一个简单的分析。传统上的电话是指我们大多数平常人使用的移动电话，固定电话，比如手机、家里的座机等工具，电话的推广拉近了人们交流的距离，丰富了生活，增进了彼此的关系，而400电话则是专门用于公司与消费者间交流的网络手段，是一种流行的手法。
    事实上讲，像400电话这样时尚的联络方法是基于传统电话意义上的进一步改进发展，在继承了它们全部优点的同时，又拓展了许多的新渠道，比如话费分摊、电话二次呼转项目，是对传统交流手段的延续，并使企业朝着光明前景发展和提高业绩的大方向扩展开来。传统的电话是大多数人都熟悉明白如何使用的一种交流媒介，它的发展壮大不得不承认是一个在信息时代里程碑式的跨越，很多琐碎但却重要的小事都是离不开它的传递的人们的生活依赖于它们的发展扩大，传统电话为400电话的出现奠定丰厚的基石，使后人在此基础上创造出如此新颖又富有效率的传播信息方法，不得不说这个时代在人们不经意间就迅速向前发展了。
    但是两者毕竟不是同一物品，存在很多的不同，只是从表面意思上理解就有很大差异。从服务对象来说，是一些以自由通话为主要目标的人，普通的电话大多用于人们日常的交谈中，在生活学习方面起到了关键作用，而400电话则是实现企业与普通客户之间交流的重要沟通媒介，这两者的使用对象看似不同，实际上存在很多的重合点，有的人既在平常的生活中用到了我们常说的手机座机与家人同事的对话，又可以变身成为某企业的客户与企业售前售后的人员完成业务交流，亦或者是作为企业领导者指挥下级人员负责与新老客户的沟通交流，总之来说，400电话与传统意义上的电话在相互联系的基础上又存在对后者的延续。