400电话号码的应用，已经进入到各种行业的售前和售后服务中，尤其是在销售的服务联系上，该号码有着显著的作用和功能，方便所有400号码用户进行办理和外拨。如今400热线企业开通了这款号码，以分摊收费的业务方式进行支付，也就是主动呼叫和被动呼叫的时候收费方式不同。
比如说，在主动呼叫的时候，只需要承担起市话的接入费用，而被呼叫的人群可以免除所有接听产生的费用。在行业的交易过程中，淘宝网站对400电话的使用程度最为频繁，淘宝网站的客服中心与400热线企业相互合作，为淘宝网站的商品交易更具有保障性，每位前往淘宝网站购物的人群，都可以先去联系上淘宝网站的400电话获取各种交易信息，使得整个交易的过程能够方便快捷地进行。
然而在主动呼叫的市话收费上，400企业以分摊的方式对电话用户采取费用收取，通常情况下话费主要是由企业和外拨400号码的客户进行分摊，不需要电话号码客户单独去承担通话产生的各种费用。另外拨打电话的那一方只需要支付其当地的市话费即可。从400热线号码的总机设定上，专门为企业和事业单位提供了统一的400电话，这是以全国范围沟通为前提的虚拟电话总机，覆盖的范围已经达到了全世界领域。可是这款400热线电话的使用，与其他电话号码相对比，有着怎么样特别的地方呢？
首先，400电话以全国范围内的统一号码形式存在，所有拨往虚拟总机号码的来电号码均会转接到固定的电话号码上。当然这个固定电话是预先设定的，当拨往总机号码统一转接到该固定电话或者是手机上，总机电话中心就能够处理所欲呼入的电话号码。既然400号码话费的产生，主要由企业和拨打的那一方共同承受，在热线拨打的服务意识上，就能够体现出了400电话全面的服务意识，使得企业的电话服务信誉更加强。
在中国电话网站的建立过程上，通常都会将各种行业的售前和售后服务与该号码紧密地联系在一起，如果在购买商品的时候遇到了什么问题，都可以在某一时间上拨打该号码，接着商品网站的客服中心就会解答所有交易上的疑问，这将会促进400热线的应用领域越来越广泛，渗透进商品服务的交易内。