400电话是一个主被叫分摊业务，主是承担市话接入费，被叫是承担所有来电的接听费用。从前几年开始到现在，400电话一直以来都是那么的火，现在多用于企业、餐饮等行业服务咨询方面，专门为企业类设计的虚拟电话总机，只要是往400总机拨打就会被转接或是固定的电话、手机和呼叫中心的专线上，而400总机只是负责呼入的电话，外拨是不可以的。话费是企业与拨打400电话的用户分摊，拨打方只要支付当地市话费就可以了。
400电话会提供有两种方案给企业选择。
方案一：只要开通400电话后，将会作为企业全国的热线使用，会有400公司安排人员来接听，也会绑定企业原本的业务电话号码上面，只要有客户拨打进来，就会听到有语音提示：【您好，欢迎您拨打XX公司，电话正在转接中，请你稍等】这些语音提示，企业可以免费绑定20个转接电话，实现企业使用400电话7*24小时不占线功能，有专业的客服和快速的接电话反应，还有就是彩铃可以随时更新，可以改为促销活动信息和节日祝福语等，让客户体验公司真正的服务，和企业的服务标准，帮助公司订单量的提高和企业有更高的的形象。
方案二：只要开通400电话后，也开通IVR语音功能，当客户拨打进来，也是会听到有语音提示【您好，欢迎拨打XX公司，产品客服咨询订购请按1，分店地址查询请按2，团购服务中心请按3，其他服务请按0】这些语音，客户只要按照语音按相应的键就会直接转接至到相应的服务接听客户的来电，也可以在分机间相互转，IVR语音功能系统，通过按键方式可以更快的找到相应的服务人员，节省客户的时间，感觉企业的专业、快捷性，体现企业的办事能力。
还有就是400电话的话费是非常优惠的，这样企业就可以用小的投资却获得大大的形象回报，形象是一家企业必不可少的资产。400电话的组网是灵活的，企业如果是想要更换号码和搬家，只要通知400中心，400会通过后台将新号码重新绑定，如此的快速，不会让你错过每一个客户。400电话还可以控制恶意电话和骚扰电话的呼叫，主叫被叫是分摊话费的，后台是可以操作黑名单功能，让企业不被骚扰。