如果别人问你什么是400电话，你可能会说就是如果想知道某个企业或事业单位的电话就可以拨打400这个电话，它就可以给你提供你想要知道的电话。其实对于这个电话我们真的不陌生，不止在生活中我们不但不陌生而且很有可能都使用过这个电话。但是对这个的了解也就是可以用它进行电话查询，但是你知道这种服务你知道这种属于什么业务吗？通过它查询这个电话真实有多少？为什么它可以进行电话查询？下面让我们一起来深入的了解下它。


　　其实400电话用的是一种主被叫的分摊业务，简单点解释就是主叫者承担市话的接入费用，被叫者负责所有的来电接听的费用。这种方式在很多行业的售前和售后服务咨询方面已被普遍使用。这个电话根据用户使用的通讯运营商的不同分为4006,4007,4008,4001.4000，和4009，某一个号是中国联通用户用的，第二个是中国移动原铁通用的，第三个是中国电信用的，第四个是中国移动新号段用的，第五个是中国联通新号段用的，第六个是中国电信新号段用的。


　　400电话是专门为企业和事业单位设计的在全国范围内使用的号码统一的虚拟电话的总机。所有拨往400的号码的来电都会被转到提前准备的固话，移动电话或者某些专线上。总机只负责处理打入的电话，不能进行对外拨打，花费由企业和拨打的人平均分配，400只是一个平台，而拨打者只需要支付当地是花费。现在随着第三产业的发展，服务行业越来越成为潮流，它体现了企业的服务意识，是信誉和实力的象征。


　　作为一个服务平台，要在激烈的竞争中获胜要有自己独特的法宝，作为行业专业者的400电话也具有很多自己独特的优势。首先是它的IVR语音导航，可以帮助使用者更方便的进行操作，节省了业务人员的操作，既节省了时间还提高了服务效能，完善了服务质量，同时也方便了用户。还有就是通话录音，这种做法可以提高反馈效果，而且也可以达到监督的目的。除此之外就是留言信箱，可以防止因为客户不在而错过重要的信息，错过机会。这个电话还可以进行防伪查询，方便用户，也可以吸引更多的用户使用。除此外还有很多的功能，这些都让400更加出彩。