相信不少人在平时多少也有些注意到，在看到很多广告宣传的地方，我们都会看到企业都会所留下一个号码，这个号码对企业来说就是直接与客户对接的一个联络存在，对客户来说，就是直接可以寻求企业帮助或者进行电话下订单来购物的一个渠道。从此而见，有没有强大的客服电话对企业、尤其是对大企业而言，直接会影响到他们的命脉以及发展前途。在那些大企业做宣传最后留下电话的时候相信也有人注意到了，上面的电话有一个共同的特点，就是都是以400这三个数字开头，然后后面带有七个不同数字的这类号码。这，就是400电话。


　　光从表面号码的形式上看就能轻松看出400电话与其它号码的不同，我们座机一般都是八位数字或者是七位数字，手机则是十一位数字，而这类电话算上400这三个数一共有十位数字。而且，手机有地区之分，要打外地座机的话更要加上一个区号才行，而400的这类电话却完全不用。大家不妨也多注意一下，不管企业是坐落在哪儿的，他们所有宣传的400这种电话都没区别。说的再直白一些，这类电话根本就没有地区之分，而消费者须要企业帮助和咨询、购物的时候，不管是用手机还是用座机打，不管是在什么地方，都只要直接照着号码打过去就可以了。


　　不分地区、全国通用这也就只是400电话众多特点当中的一小个。那么，这类电话对企业来讲还有什么更实质更强悍的好处呢？首先，这类号码是一个虚拟的存在，并不能直接用来打接电话。其次，这个号码是作为一个主机类型而存在的，在有来电的时候，它就具备自动把电话分流出去的功能，哪怕是同一时间点有N个客户同时打来电话也不怕，它照样可以成功地把电话分派给在工作岗位上专门为客户提供帮助的客服。而且，这种分派是可以根据企业的要求而设定的，比如说按照地域的不同而分派。


　　打个简单的比方。如果是上海的客户打来电话，400电话这个总机就可以自动分辨出来电的所在区域，从而把电话分派给上海地区的客服，而不必再像过去那样还要做地域的转播转接。这样一来，对企业来说就提高了工作效率，同一时间就能帮更多客户解决困难提供帮助乃至接受订单，对客户来说，就大大节约了打电话的时间。