早些年以数字800开头作为企业服务电话出现的电话号码大家还记得吗？不知道从什么时候开始，这些企业服务电话都改成以数字400开头的了。很多人都认为这两种电话是完全一样的功能，实际上并不是这样的，它们之间还是有一些差别的。简单地说，400电话是800电话的替代品，也就是说它是更新以后的800电话，更新后功能更加强大和完善，服务更加细致完美，能根据每个客户不同的要求制定各种套餐组合，是新一代的企业服务电话。


　　以前的800电话只收被叫一方的费用，主叫一方不收取任何费用。这样看起来是为企业的消费者着想，可是企业常常会收到一些无聊的人打来的骚扰电话，还要给他们支付通话费用，既大大浪费了企业的服务资源，又把很多真正需要咨询的消费者堵在电话之外而不能好好的为之服务，所以说这种付费方式坏处多于好处。


　　现在的400电话通话双方都产生话费的，主叫的一方只需要支付基本的市话费用，被叫的一方支付其余的通话费。这样设计的话那些无聊的人就不会随随便便拨打电话，而真正需要通话的人又可以顺畅的接通，保障了双方的权益，既保证了商家通话的有效性又让消费者得到了细致周到的服务。


　　还有以前的800电话呢，打过的人都知道它只能用座机进行拨打，因为前些年手机还不那么普及的。现在几乎人人都有手机，有的人还不止一部，那些座机除了在单位家庭里已经很少见了，所以只用座机才能打的800电话已经不能适应发展的需要。400电话呢，除了那些个公用的电话机，像校园里的公用电话机和大街上的公用电话亭里的电话机，座机和手机都能打，不管什么时间什么地方都能很方便的跟企业的服务人员来沟通呢。


　　对于企业来说，400电话的优势就更加明显了。光手机能拨打这一项就能带来很多的客户，全国范围都能使用，这意味着企业覆盖的范围更大，可以带来更多的客户。还有通话费用的节省，那要比之前用800电话产生的通话费减少百分之五十甚至更多。另外还大大降低了无效的通话时间，很多真正需要服务的人打电话过来也会尽量在短时间内说完想要问的内容，提高了企业的服务效率。