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  • 400电话办理真得太简单了
    编辑:易号网讯讯
    时间:2015/12/10 11:01:00
    15-12-10

  从申请到最终的用上400电话,我们的400电话办理时间仅用了三天的时间,实在是太迅速了。我们的400号码是免费,是易号网赠送给我们的,最重要的是在套餐资费上我们也享受了许多的优惠。因为我们与易号网是长期的合作单位。都说400电话可以提升企业的形象,深化企业品牌的内涵,但作为一个新手,从我们来看,首先是便宜,其次是功能整合,让我们的营业成本下降了许多。

  为什么如此说呢?400电话办理完成之后,我们就成立了一个客服中心,客服人员都是从销售部、市场部和售后维护部等部门抽调来的,他们熟悉自己的工作流程。随着客服中心的成立,我们的客户管理工作也进行了较大的调整理,就是将合作客户的资料全部提交给客服中心,由其定期做回访做服务。而客服中心来自销售部的客服还要做一些直销业务,开拓新市场。

  可以说以前我认为就是增加了一个电话,增加了一种联系方式,没想到400电话办理是对我们管理的一种革新,重整了企业架构,让业务模式也发生了改变,不过这种变化立刻就带来了效率。改革的某一个月,我们的管理费用下降了8%,而我们的销售额却提高了20%,新客户增加了4%,品牌影响力、客户满意度都提高了许多。

  作为企业某一对外的宣传电话,400电话办理让我们许多的工作都统一于其中。例如我们的新品发布,通过400电话彩铃就可以通知到每一个通话的新老客户,客服中心发送邀请函,并一个个回访,通过主动与被动的宣传,我们新品活动的消息覆盖率达到了100%,目标客户全部到场参加了会议。最重要的是,我们实现了高效的客户管理,员工离职,他们无需进行业务交接,因为客户全部掌握在客服中心,根本不担心撬单的事情。

  对于客户来说,以前做什么事情就是总机转分机,还总是不见人接。但是400电话办理,无限中继,无需等待,总会有人接听你的电话,让你的问题在某一时间反馈给公司,然后派专业人员为你回电话给予解答,或是派专业技术人员给予解决。服务质量提升了,客户满意度就增加了,再合作的可能性大大提升。