400电话受到越来越多人的关注，在我国大多数上市公司，无论规模大小人数多少，都运用着这项服务。它有各种各样的功能，能够给各大行业的公司带来 多姿多彩的经营方式，只要利用400电话就能够为人们带来有效的沟通，这是一个连接客户和公司之间有效的桥梁，帮助客户咨询公司相关产品和服务的问题，也可以帮助公司增加客户咨询度，扩大知名度提高经济效益，可谓是双方都能够同时得到好处。这项服务在近几年发展较快，不仅是因为它有着这类公共电话企业总机行业中共性的优势，也有自身的不断创造而带给人们的许多惊喜，这正是吸引越来越多的人们使用这项服务，并在这项服务当中获得利益。
　　400电话有很多同行业中少有或是不精的功能，如果和别家公司做的一样，反而没有市场的竞争优势，也没有现在的辉煌和独特，那么这项服务的个性功能使非常值得我们深挖的。比如说来电分析，这是一个大多数同类公司没有的功能，如果某一家企业有了客户的来电，400这个平台就能够提供这一个电话的号码，所在的区域以及来电的时间，通话时长，甚至是被接入的区点。但这些都是公有的地方，不同的是它可以通过一些数据对本次通话做以统计和分析，提供出专业的分析报表，在此功能的运用中可以带给企业很好的客户反馈效果，对于评判接听工作人员的工作质量也是有很大的参考储值的。
　　现在很多的电话都会有分级分层的通话，就比如说客户在拨打公共电话时，会有“欢迎致电公司，如您想要接入XX部门就请点击1；想要接入XX部门就请点击2……”然后会依次再往下分级，这是人们见多了的功能，那么400电话在这个功能上就有与其他同类不一样的地方，它可以将这些自动转到语音信箱，传真或者是关于企业介绍的录音。这就能够帮助公司全方面的为客户介绍自己的项目，大大提高了这些公司的服务效率和质量，尤其在人工服务当中，可以减少很大一部分人力资源的投入，在一定程度上也是减少了公司的成本。和这个功能相类似的就是工号播报的相关服务，能够提升企业的一些表现，也是能够帮助规范管理。