相信很多公司还有企业的管理者都习惯了对自己的公司企业做到完全了解，甚至对于公司的电话也不例外。而400电话的出现，就完全解决了管理者的这些期望。那么它究竟是什么，到底又有什么作用呢？ 
　　当一个公司在办理了400电话之后，就会对自己的公司电话系统有一个后台管理，进入这个后台，就可以对各种内容进行设置。例如公司的语音提示，就可以通过后台操作完成。将公司事先录制好的语音设置进自己公司，当有顾客拨打公司电话的时候，客户就可以先根据提示音进行一些操作，从而自主解决自己的问题。当这些智能语音提示解决不了时，再转接人工服务。这样就可以实现同时节省公司和顾客时间的目的，还可以实现公司二十四小时全天服务。
　　相信有不少的公司企业或者个体工商户都接到过骚扰电话。而通过400电话的后台操作，完全可以将这些电话进行设置，这样当骚扰电话打来的时候，电话就会自动挂断。这样不但可以做到对来电进行有目的的选择，而且还节省了接听骚扰电话所占用的时间，避免了出现在接骚扰电话时，其他顾客拨打电话占线的情况出现。而且，电话是全程录音的，当想要对公司的客服人员进行检查时，只要登陆电话的后台管理，将客服人员与顾客沟通的录音下载下来，就可以做到监督了，比起实地考察，这样显得更加方便。
　　另外，在400电话办理之前，可以让运营商平台，或者智能网平台，将自己公司的电话与其他电话或者手机进行绑定。当然，两个平台也是有区别的，运营商平台只能绑定三个固定电话，而智能网却可以绑定三个以上的电话，包括手机。这个功能的推出，就明显使得公司接不到顾客电话的几率降低，顾客拨打电话占线的几率降低。
　　当然，400电话的优势并不是仅仅体现在这些后台管理或者平台的设计上，还有它的防伪码查询，当顾客购买了公司的商品之后，也可以拨打公司的电话，进行防伪码查询，这项业务是全智能化的，没有人工操作嫌疑。这样，就保证了消费者的利益，而且还保障了公司的某些权利，为公司的信誉做了宣传的同时，还提高了公司形象。