也许对于大家来说，像彩铃、通话录音还有语音信箱这样的功能都是比较常见的，就算是没有申请400电话，也是可以进行的，甚至这些功能也不足以成为400电话是企业心中重要助手的原因，当然，如果只是有这些功能，那么400电话自然也不会有像今天这样的成就，可是如果有了不同之处，那么400电话有现在这个地位，可就是顺其自然了。

　　像400电话这样能够被众多人所熟知的服务，自然是有过人之处，那么单有一两点出众之处，那么很容易就会被超过，可是如果有众多的优势，那么被超过就成了不那么容易的事了。

　　就像IVR，也许大家看到这个单词的时候，会觉得一定是非常高科技的东西，自己一定都没有触碰过它，实际上，这种功能也可以算是一种高科技，并且大家在生活中也接触过它，有手机的人如果想要查话费，那么就一定会出现例如以下这段话，你好，欢迎致电某某公司，想要转到某某部请按1，如需退出请按2，像这样的对话相信大家一定听过，但是都是在下像中国移动那样的大公司的电话中才能够听到，而这种服务，也就是刚才所说的IVR服务，像这样的服务，在400电话中也是有的，在客户拨打企业电话的其实，可以听到以上那些提示，如果每个人拨打电话都是由客服接听的，那么客服也不一定忙的过来，可是如果一些小问题，就可以通过这样的服务直接帮客户解决掉，也省去了客服接听的时间，为公司扩大服务效益，只需在申请400电话之后，开通IVR服务，那么这一切关于这方面的问题都会迎刃而解。

　　还有一种功能就是工号播报功能，如果申请了400电话，那么就可以申请工号播报，这种服务的好处就是在客服接听电话之前，对听到一段工号某某某为您服务的话语，这样既可以体现企业的专业性，又能够让一些服务不好的客服被客户提出一些建议，所以这样的服务不管是对于企业还是客户都可谓是一举两得。

　　还有一种功能叫做满意度调查，这种功能会在每个客服服务之后咨询客户的意见，询问这次的服务是否满意，这种方法既可以让客户得到一种重视感，还能够让企业知道自己员工的不足，以便得到很好的改善。