现在大家在日常生活中听说的最多的两个字就是智能了，因为我们用的很多东西都是智能的，带有智能这个词的东西一般都是非常好用的，它们通常都具有和人差不多的判断的能力，但是在实际的执行任务的能力上边还是非常有执行的力度的。其实像大家比较熟悉的400电话使用的平台也是智能的，大家可能对这个所谓智能的平台并不是很了解，所以我们今天就来给大家介绍一下这个智能的平台的一些主要的内容，相信大家对这个内容有了了解之后会更加喜欢400电话这个东西。
　　其实我们嘴里说的400电话平台就是一个虚拟的平台，在这个平台上边接的有很多的电话，然后如果有哪一个客户需要拨打哪一个具体的电话找到一个公司的某一个部门的话，所以说这个400电话平台可以帮助我们进行一个初步的筛选的功能，帮我们判断这么多打电话的客户需要的到底是哪一方面的服务，然后再帮助他们找到相关的部门去进行更深一步的沟通。
　　其实这个400电话平台还有很多其他的优点，某一个就是客户都可以根据电话里边给出的具体的指引进行按键，如果自己不小心按错了的话，那么也可通过按键来随时更改自己需要寻找的对象。还有一点就是可以随时的查到客户对自己公司拨打电话的一个单子，这样的话可以帮助这个公司建立一个比较好的数据的模型，通过这个模型这些拥有400电话的公司就可以知道很多很多的关于自己公司的一些情况，比方说这一段时间里哪一个客户联系公司的次数比较多，或者说是哪一个地区拨打公司的电话比较多，所以说这样对公司很好。
　　最后一些就是这个400电话智能平台可以有设施很多的目的码，甚至还可以把手机号码作为目的码。并且在使用这个400电话的时候还可以有很多的可以进行增加附加值的功能，就好比说一些需要单独收费的项目，像是彩铃的设置，或者说是一些可以录音的功能。录音的功能对于监督员工的工作还是特别有用的，因为偶尔也会收到一些个客户的举报说哪一个接线员的服务态度不好，这样的话通过录音这个功能就可以特别准确的判断两个人之间的对错了。