随着市场经济的不断发展，各个行业的市场竞争也越发的激烈了，企业的营销工作也在开始慢慢发生转变，原来的产品竞争、价格竞争已经有点过时了，企业在提高物美价廉的产品以外，还要从服务质量上下功夫，这样才能让自家企业更具竞争力。企业需要及时和客户消费者等进行沟通交流，了解他们的需求，这样才能有针对性地改善自己的不足之处，慢慢地完善自身，其中400电话的出现让企业与客户和消费者的沟通更加的顺畅，企事业单位安装400电话已经是当下最普遍的一种现象了。市场上之所以有这么多的企业愿意主动安装400电话，绝对是有它背后深层次的原因的，主要是因为400电话对企业的发展是有很多好处的，所以才能吸引这么多企业的申请安装。
　　首先，安装400电话能够降低企业的成本投入，又能够提高客服服务质量。市场上的电话类型有多种，其中800电话也是比较常见的，企业如果安装的是800电话，那么需要承担通话的全部费用，对于很多企业来说这是一笔不小的开支。而400电话与800电话最大的区别就是企业需要承担的通话费用更低，客户和消费者在拨打400电话的时候，是只需要承担本地的通话费用，而企业承担来电费用，这种分摊计费方式能够减轻企业的负担，又能够让企业的可信度增加，对于企业的发展是有很大的帮助的。而且关键是企业在安装400电话之后，能够让整个企业的客服服务质量得到明显的提高，我们可以根据企业的规模、部门的设置等等情况来进行固定电话和移动号码的绑定工作，将客户和消费者打进的电话进行很好的分流，这样既减轻了客服人员的工作难度，也能够让更专业的人员来回答客户和消费者的疑问，400电话的使用使得通话双方都能够从中得到实惠。
　　其次，400电话能够帮助企业留住老客户、发展新客户。企业在生产经营过程中是会经历很多的变化的，企业的搬迁是非常常见的额，如果企业是搬迁到其他地区，那么就不能使用原来的固定电话了，对于维护客户之间的联系是有不利影响的，如果企业安装了400电话就不会有这样的困扰了，重新进行400电话与其他号码的绑定工作就可以了，非常的简单。