我们都知道每一个事物都不是全能的，也不会是完美的，每一个事物都会有自己需要改进和注意的利弊点。也就是说，每一件事都会有自己好的方面，也都会有自己不好的方面。对于好的方面我们应该大力发扬和关注，而对于不好的方面我们则应该主动进行改正工作。当然了，这一切都是建立在我们深刻了解和知晓这样事物的好坏点的基础上的。所以我们今天要为大家介绍的就是400电话的利弊点。因为很多人一定都会非常熟悉这个电话服务，毕竟我们身边很多企业的服务号码或是联系号码其实都是400电话的运用。所以在平时我们接触到它的机会还是很多的，但是对于大家来说一般对于400电话的优点和好处都是比较明白和了解的，但是对于它的一些潜在的坏处和弊端却会比较陌生。所以我们接下来我们就为大家详细的介绍一下。
　　首先虽然很多人都知道400电话的优点，但是我们还是要为大家总结一下，让那些不是特别了解的人也能清楚的知道。对于400电话来说，它最大的优点自然就是可以让企业做到更加方便的宣传工作，并且可以更好地进行对客户的服务和帮助工作。而且，400电话现在还推出了统一铃声的彩铃服务，对于企业来说，就可以设置自己特别而统一的铃声提示了。这样可以让客户在拨打电话的时候也能够了解到一些和企业相关的消息，宣传工作可以做的更加详细和具体。而对于我们的消费者来说，通过400电话你就能够更加清楚地知道企业的服务工作的进行情况了，毕竟你不用再去大量的背号码找联系方式了，有了400电话，记住号码将不会再是一件难事。
　　当然了，400电话也不是只有优点和好处，它也有自己不足的地方。比如400电话是不能够进行主叫服务的，也就是说企业虽然可以通过400电话来完成客服工作，但是这个工作却是用户主动打来的工作。企业并不能主动向外播出号码，了解公司在用户心中的情况，对于一些经常需要用户问卷的公司来说就会比较不方便。而且，很多人其实是不知道400电话有这样的特点的，所以有很多骗子就会利用这一点模拟一些公司的服务电话来骗取消费者的关注和钱财，这样会很容易让公司的形象受到损失,这是400电话一个比较需要改进的地方。