企业在进行400电话使用时，它其实会标配一个智能平台，可能有些人对于智能平台是有什么样的作用？还并不是特别的清楚。我们会发现，在进行智能平台使用过程当中，会有一些非常特殊的作用，在我们平时进行使用时，对于企业可以做到良好的帮助。那么智能平台的主要作用包括以下4个部分.
　　某一，在进行400电话智能平台使用过程当中，我们会发现客户可以随时修改自己的转户电话，也就是说客户在进行电话咨询时，可能它本身是需要进行售后服务的咨询，但是当他把所有的问题咨询完事以后，他还需要对其他的问题咨询时。他也可以直接对自己所需要进行咨询的方向进行修改，这样根据他自己的操作题进行咨询。比如可以询问一下，现在最新有哪些活动，对自己进行产品的购买会比较有帮助。
　　第二，我们会发现，在进行400电话使用时，企业可以了解自己所有呼叫前台的电话清单。我们知道，有些时候我们在对自己的客户进行服务过程当中，可能对于某些客户的整体出来的意见或者这个客户在进行咨询的问题，企业需要做详细的了解。那么对于这样的情况，我们就可以对这个电话清单进行整理，了解他的电话号码是多少，然后在后期继续进行跟踪。
　　第三，我们如果使用400电话，还可以设置自己的手机号码，也就是说在进行400电话使用过程当中，我们可以把它设置成手机号码。这样我们的目标号码就会变成手机号码，这样企业在进行拨号过程当中，其他用户所显示的电话号码就不会是一个400电话号码，还会是一个普通的手机号码。所以对于这样子的一种使用，可能对于我们的回访，会比较有帮助一些。因为有多少客户，一看到手机的来电是400开头的号码，可能就会直接把它挂断，那我们就没有办法可以进行回访。第四，在进行400电话使用过程当中，它还有一个非常好的服务，就是他可以免费设置彩铃。这样当客户拨打电话进来，我们就可以根据自己的企业需求，来设置不同的彩铃。也可以做自己企业的介绍，这样相对来说就比较方便。因为我们采用这样的方法，来进行自己企业的宣传，其实他是非常专业的。