在使用手机号码的过程中，每当我们需要开通或者是取消什么业务的时候，我们都会给固定的号码打电话，人们会觉得这很方便，既不用可以跑到营业厅，又可以轻松的解决自己的问题，但是似乎没有人想过，为什么会有这么方便的形式，这只是一个简单地电话号码么，很显然不是，因为如果只是一个单纯的电话号码，那么当很多人需要咨询问题的时候，就有可能出现占线的情况，但是在我们所拨打的服务电话中，似乎从来没有出现过这种情况，那么这到底是什么东西呢，其实这属于400电话的一种，它们能够帮助公司或者是企业更直接的与客户进行沟通和交流，但最重要的是并不会出现占线的情况，能够让客户的问题在最短的时间内得到最有效的解决。
　　对于这类新型的东西，我们可能不是很了解，但是其实它的出现非常的早，因为它最普遍的运用就是在各个营业厅，不管是电信还是移动，又或者是联通，早就使用了这个方式，也正是因为如此，人们才会觉得很方便，400电话是一种主被叫分摊业务，简单点说，就是主叫是承担市话接入费，而被叫择是承担所有来电接听费用，这种形式主要适用于各个行业销售前的咨询和售后服务方面，当然，对于个人而言这个可能不太合适，因为它是专门为了企业或者而是公司而设计的一种虚拟电话总机，范围涵盖全国，它的运行模式主要是客户拨打的电话都会先转接到预先设定的固定电话或者是手机上，当然还有呼叫中心主线，在此基础上，让客户享受到最优质的服务，和最及时的回复。这种方式的出现，对企业单位来说无疑是一个巨大的福利，因为这可以体现出公司或者是企业的服务意识，而对于顾客来说，好的服务是他们选择的首要因素，只有服务周到，才能得到人们的认可。
　　400电话对于企业单位来说有着独特的意义，不管是为了公司能够发展的更好，还是为了能够让客户得到更好的服务，这都是一个不错的选择，因为这是一种企业服务意识的象征，让人们可以随时随地的解决问题和困扰，而这对于公司来说，也是非常重要的一件事情，是无法忽略的。