目前，电话的使用极其广泛，大企业大公司都会使用。然而，确切的说，大公司大企业使用的电话还是与我们平常人使用的还是存在一定的差别，其并不是单单是智能电话，它还有其他的功能，说其名字就能够分辨出它的不同之处了，即400电话。说到此还是有许多人无法正确定位其的作用，那么让我们来细细探讨一下吧。
　　大企业大公司们之所以选用400电话的主要原因是它能够给公司带来极大的便捷及利益，如下可知。大型公司的工作人员会将许多固定电话和手机与400电话绑定，完成这项工作后即可进行所谓的呼叫转移了。当繁忙的业务时机，不会因外界的电话的频繁打入而产生瘫痪现象，并能够在一定程度上达到为消费者服务。慢慢地随时间的推移，它已成为企业中必不可少的一部分了，其400号码也成为了诸多公司的一个重要标志。如果一个公司没有一个属于自己的400电话的公司，很容易被人产生怀疑。现在，很多公司尤其是中国的跨国的、上市的都差不多开通了400号码，已经成为一种潮流了。它能够提高公司的形象，及经营理念。其实400电话可谓是专门为公司设计的一款虚拟电话总机，它已成为了公司强大的总机，它不能够外拨，主要是处理接受外来电话的访问。其产生的话费主要由公司和拨打者进行分摊，公司承担大部分，而拨打者只承担其所在的当地市花费即可，其分配还是相当合理的。公司使用的400热线不但能够作为一个分支的总机，又能够成为在全国各地的各分机的总机，真可谓是一举两得的好事呀！其还拥有其强的功能，如彩铃、将通话录音、语音信箱、及自动来电分析、工号播报、满意度调查等。其中彩铃是一种给予消费者有种备受关注的感受，这是极其重要的一点。通话录音是系统自动将其来电全程录音，以达到保留数据的效果，可以为日后的得以巡查，减少失误等。其每一个功能都蕴含着重要的结构，不可忽视。
　　大企业大公司的选择不会是无缘无故的，之所以选择400电话，那是因为它能够为公司的发展带来极大的便利，在某种程度上来说，发展还是离不开它，可见，其的重要性还是有不可替代的之分。