想要挑选企业热线，如果你还在看800电话的话，那么你就落伍了。现在最流行的电话应该是400电话，要知道800电话是只对于固定电话开放的。他对于手机用户是不开放的。400电话则是手机用户和固话用户都可以拨打，并且400电话采用的是主被叫分摊的方式，这样她就可以减少一定的恶意呼叫和短话长说呼叫了。同时400电话对于全国的用户来说，只有一个号码，即便是你的公司出现了地址变更依然可以使用这一个号码，因为它对于全国范围内来说都是适用的。有了它之后我们就不用担心自己的顾客外流了。
　　400电话可以设置呼叫阻截功能。简单来说，它可以为电话设置一定的黑名单。那些经常拨打进来的恶意电话就可以放在黑名单当中，这样下次他再打我的时候就会直接收到无法接听的情况，而不会打扰到后台。也不会影响到客服人员的工作效率了。同时你还可以在400的电话后台分析一下电话的来源，包括电话的打入量等等。系统可以自动生成一个话费的分析单，这样你就会了解到，在全国范围内哪些地区是拨入电话的热点区域，并且打入电话的时长通常都在于多久。400电话有很多其他的功能，比如说它可以用于防伪的查询或者是电话投票的？这些业务都可以通过400电话来实现，而不用基于网络。
　　有些人会看到在网络上也可以拨打电话，这种服务对于400电话来说也是同样适用的。企业可以把自己的企业热线直接放在网络上。当用户浏览网页的时候只需要通过点击这个电话就可以拨打进来，这样也是非常的方便，可以随时的为顾客提供电话咨询的服务。并且400电话是一个支持总机服务的电话，一个企业可以设置一台总机，然后配合不同的接入电话。这样每一个打入进来的用户都可以被客服人员接待。
　　对于用户来说拨打电话的意义就是希望自己能够得到很好的处理，这不仅需要客服人员有很专的素质，同时也需要电话时刻保持畅通。而400电话就很好地满足了这种需求。企业在拥有了400电话之后就不用担心顾客外流了，因为即便是在非工作时间，你也是可以设置一些专门用于接听非工作时间段电话的号码，这样就可以牢牢抓住顾客了。